NOS DOMAINES D'INTERVENTION

Support-Héros fournit aux dirigeants et entreprises  une prestation de fonctions support externalisées afin de leur permettre de se consacrer pleinement au développement de leur activité.

Préparation des pièces comptables, secrétariat courant, facturation, relance des règlements, accueil téléphonique… des missions qui ne nécessitent pas forcément une personne dédiée à temps plein, mais qu’il faut pourtant assumer au sein des entreprises.

Alors, chez Support Héros, nous avons décidé de le faire pour elles !

Support-Héros a ainsi développé une palette de services adaptés que le dirigeant peut solliciter à la demande en fonction de l’évolution de ses besoins.

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PREPARATION DE VOTRE COMPTABILITE

Recherche, classement et archivage des pièces comptable (facture d’achat et de vente, contrat…)

Gestion des notes de frais 

Rapprochements bancaires : pointage entre vos relevés de compte et vos différentes pièces comptables

Suivi de votre trésorerie

Préparation des ordres de virement (ex : règlements fournisseurs)

Lien avec votre Expert-Comptable et/ou votre direction financière

Attention : votre Assistant n’est pas un comptable, il ne peut donc pas réaliser de travaux de comptabilité quels qu’ils soient (Saisie comptable, codification…)

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ADMINISTRATION DES VENTES 

 

Facturation

Suivi des encaissements 

Relance des impayés 

Gestion de la relation client (réponse aux demandes de renseignements, suivi des commandes, des réclamations…)

Actualisation des bases de données clients

Enregistrement des contrats de vente des clients

Gestion des signatures des contrats et des conventions  (avec possibilité d’une gestion électronique)

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ADMINISTRATION DES ACHATS

 

Suivi des décaissements

Gestion de la relation fournisseurs (suivi des commandes fournisseurs, des livraisons…)

Recherche de produits et de services

Actualisation des bases de données fournisseurs

Enregistrement des contrats & gestion des signatures des contrats 

Préparation des ordres de virement pour les règlements fournisseurs

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ASSISTANCE COMMERCIALE

Gestion du service client et relation client

Réalisation des devis

Relance commerciale

Mise en place d’un CRM ou actualisation de l’existant

Aide à la prospection

 

administrateur

SECRETARIAT 

ET ADMINISTRATIF 

METIER

Gestion du courrier et des emails

Prise en charge de votre standard téléphonique grâce à une ligne dédiée

Mise en forme & création de document et support de présentation

Numérisation et classement des documents

Gestion de votre administratif métier lié à vos activités 

(ex : organisme de formation -> gestion des sessions de formation en lien avec Qualiopi & Datadock …)

les-communications

ACTIONS DE COMMUNICATION

Alimentation et gestion de vos réseaux sociaux (Community Manager)

Mise en place d’une veille informationnelle autour des thématiques et mots clés identifiés

Mise en place d’un calendrier de planification des publications en fonction de vos actualités, des résultats de la veille, des événements nationaux…

Rédaction des posts & articles suivants les actualités, la veille et vos événements

Gestion & diffusion de la communication sur vos réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Google My Business..).

Suivi et réponse aux intéractions aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux

 

donnees-personnelles

ADMINISTRATION DU PERSONNEL

Gestion de l’intégration des nouveaux salariés (Préparation et gestion des documents obligatoires : promesse d’embauche, DPAE, contrats de travail, documents de fin de contrat)

Gestion des affiliations : mutuelle & prévoyance, médecine du travail,

Gestion administrative des congés et arrêts maladie 

Centralisation des variables de paie et transmission à votre cabinet social

Réalisation des virements des salaires

directeur

CONCIERGERIE DU DIRIGEANT

 

Prise en charge de l’agenda du dirigeant

Recherche et achat cadeau client, salariés ou personnel

Autres demandes spécifiques

 

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Nous vous répondons dans la journée.
Support-Héros, vos fonctions support externalisées

Où nous trouver

13, Rue Emile Zola

69002 LYON

 

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