Gestion administrative et financière externalisée
Déléguez votre gestion administrative et financière. Gardez le pilotage.
Un forfait mensuel orienté résultat, dont l'effet se mesure dans votre trésorerie.
Une équipe salariée, en France, prend en charge votre facturation, vos relances, vos achats, votre administration RH et vos rapprochements bancaires, dans vos outils.
Facturation émise sans délai, créances relancées, chiffres fiables : vos encaissements s'accélèrent, votre trésorerie devient prévisible, et vous consacrez votre temps au développement de votre entreprise.
Vous dirigez une PME ou une TPE. Vos partenaires attendent de vous la rigueur d'un grand groupe, sans que vous en ayez les services administratifs : notre service est pensé pour cette réalité.
- Estimation en 2 minutes
- Sans engagement de durée
- Équipe salariée en France
- Factures de venteÉmises et envoyées dans votre outilEnvoyées
- Relances clientsRetards relancés, encaissements suivisFaites
- Factures fournisseursContrôlées, paiements prêts à validerPrêtes
- Variables de paieTransmises à votre cabinet socialTransmises
- Banque rapprochéeChaque ligne pointée avec sa pièceÀ jour
- Administratif métierPropre à votre activité, selon vos processSuivi
Vos indicateurs de pilotage
Illustration, valeurs fictivesLe point bas de la semaine 4 est repéré avant d'arriver, pas découvert au relevé.
Ce qui change pour vous
Savez-vous, aujourd'hui, ce que l'on vous doit et ce que vous devez ?
Votre entreprise se développe : les ventes augmentent, les achats se multiplient, les outils s'empilent.
Piloter, c'est décider sur quatre indicateurs à jour. Ils ne sont fiables que si tout ce qui les alimente est tenu : chaque facture, chaque relance, chaque pièce, chaque ligne de banque.
C'est pourquoi nous prenons en charge l'ensemble de votre gestion, pas une mission isolée. Il suffit d'une facture oubliée pour fausser tout le tableau.
Vos créances clients
Qui vous doit quoi, et depuis quand. Un chiffre fiable à condition que chaque facture parte à temps et que chaque retard soit relancé.
Votre dette fournisseurs
Ce que vous devez, et à quelle échéance. Une donnée exacte dès lors que chaque facture fournisseur est collectée, contrôlée et suivie jusqu'au règlement.
Vos encaissements et décaissements
Ce qui entre et sort réellement de vos comptes. Une lecture sûre lorsque chaque ligne bancaire est rapprochée de sa pièce.
Votre prévisionnel de trésorerie
Ce qui vous attend dans les semaines à venir. Inclus dans notre prise en charge, tenu à jour à partir des trois indicateurs précédents (voir le prévisionnel de trésorerie externalisé).
Ce que nous prenons en charge
Ce que vous nous confiez, ce que vous y gagnez.
Vous définissez le périmètre de votre gestion administrative externalisée : un bloc de missions, plusieurs, ou l'ensemble. Chaque bloc est pris en charge intégralement, dans vos outils, et se mesure à son effet : vos encaissements, la maîtrise de vos dépenses, la fiabilité des chiffres sur lesquels vous décidez.
Ventes et facturation
Ce que nous prenons en chargeDevis, commandes et factures de vente émis dans votre outil, suivi des dossiers clients et des demandes.
RésultatUn chiffre d'affaires facturé sans délai ni oubli : votre cycle d'encaissement démarre au plus tôt.
Relances et encaissements
Ce que nous prenons en chargeSuivi des échéances, contrôle des encaissements, relance des impayés selon les règles fixées avec vous.
RésultatChaque retard traité dès l'échéance : votre trésorerie cesse de financer vos clients, votre besoin en fonds de roulement s'allège.
Achats et dépenses
Ce que nous prenons en chargeCollecte et contrôle des factures fournisseurs, notes de frais, préparation des paiements, suivi des échéances.
RésultatDes décaissements justifiés et planifiés : chaque facture contrôlée avant règlement, chaque échéance anticipée dans votre trésorerie.
Administration RH
Ce que nous prenons en chargeContrats, déclarations d'embauche, mutuelle et prévoyance, congés et absences, éléments de paie transmis à votre cabinet social, contrôle des bulletins.
RésultatUne paie fiable, des obligations d'employeur sécurisées : une masse salariale suivie avec précision, un risque social limité.
Rapprochement et reporting
Ce que nous prenons en chargePointage de chaque ligne bancaire, justificatifs vérifiés, transmission à l'expert-comptable, tableaux de bord et prévisionnel de trésorerie tenus à jour.
RésultatUne situation fiable chaque mois, une trésorerie anticipée : vous arbitrez recrutements et investissements sur des données sûres.
Administratif métier
Ce que nous prenons en chargeLes missions propres à votre activité : dossiers clients spécifiques, suivi de caisse, démarches réglementaires, échanges avec vos partenaires, selon les process écrits avec vous.
RésultatAucun dossier, financement ou échéance réglementaire propre à votre secteur ne reste en suspens.
Le périmètre évolue avec votre activité : vous ajoutez un bloc, ou vous en retirez un.
Ce qui reste chez vous et vos partenaires
- Vous : décisions, arbitrages, signatures et relation commerciale
- Vos paiements : nous les préparons, vous les validez. Aucun virement n'est effectué par nos équipes
- Votre expert-comptable : nos métiers sont complémentaires. Nous tenons votre gestion administrative ; il tient votre comptabilité (ce que fait chacun)
- Votre cabinet social : établissement des bulletins de paie
Ce que nous ne sommes pas
- Ni un DAF, ni un conseil en gestion
- Ni un secrétariat généraliste, ni une permanence téléphonique
- Ni une mise à disposition de personnel, ni une plateforme de freelances
- Ni un éditeur de logiciel, ni un service automatisé sans interlocuteur
Externaliser ou recruter
Pourquoi externaliser plutôt que recruter en interne ?
Les outils ont transformé le métier : facturation en ligne, banque synchronisée, pièces dématérialisées, intelligence artificielle. Les tâches chronophages s'automatisent, et le temps libéré se reporte sur le contrôle : c'est là que se détectent les anomalies et les risques, avant qu'ils ne pèsent sur vos comptes.
Ce métier exige désormais des compétences variées et une méthode éprouvée. Un poste administratif isolé doit tout maîtriser seul, et il en porte seul toutes les fragilités.
Recruter reste une bonne réponse pour une présence physique au quotidien, ou un volume qui justifie une équipe interne complète.
Le comparatif complet, critère par critère : externalisation administrative ou embauche.
Le vrai sujet n'est pas de recruter. Le vrai sujet est de s'organiser.
C'est pour cela que Support-Héros a été créé : prendre en charge votre gestion avec une organisation qui ne dépend pas d'une personne.Votre forfait : un résultat, pas des heures
Vos outils
Nous travaillons dans vos outils
Nous paramétrons, automatisons et relions entre eux vos outils de gestion : moins de ressaisies, des données plus fiables, et un temps consacré au contrôle plutôt qu'à la saisie.
Vos process, formalisés avec vous, relient l'ensemble : chaque flux suit son circuit, chacun sait ce qui lui revient, vos équipes comme les nôtres.
S'il manque un outil, nous vous accompagnons pour l'identifier et le mettre en œuvre. Nous n'en sommes pas revendeurs : la licence et les données restent les vôtres.
Par exemple, nous travaillons dans Axonaut, Pennylane, Sellsy, Odoo, Qonto, ou dans les outils que vous utilisez déjà.
Le démarrage, puis le suivi avec vous
Un démarrage cadré, puis des points réguliers
Votre estimation en ligne
Vos volumes et vos missions, en ligne : l'estimation de votre forfait arrive par email.
Un périmètre et un forfait
Un forfait mensuel défini avec vous, plus un forfait unique de mise en place.
La mise en place
Selon votre taille et vos missions, votre chef de projet écrit vos modes opératoires et met en place les accès.
Votre chargé de compte prend le relais
Votre interlocuteur au quotidien, en binôme : la reprise se fait mission par mission.
Ensuite, le suivi dans la durée
Vos demandes, suivies et visibles
Une plateforme de suivi de vos demandes et l'historique des échanges : vous voyez ce qui est traité.
Une visio de suivi
Pour ajuster les missions et les process, vérifier la qualité de la prestation et valider votre satisfaction.
Un comité de pilotage
Pour suivre l'évolution de votre besoin et de votre organisation, optimiser les process et les outils, et améliorer en continu la qualité de l'accompagnement.
Votre avis est recueilli avant chaque comité, et chaque comité fait l'objet d'un compte rendu écrit.
Le détail : comment se passe votre externalisation administrative.
Compte rendu du comité de pilotageComité trimestriel, avec votre chargé de compte
ExempleIndicateurs partagés
- Créances clients et retards de paiement
- Dette fournisseurs et échéances à venir
- Encaissements, décaissements, prévisionnel
Votre avis, recueilli avant le comité
- Qualité, réactivité, points à améliorer
Ils nous ont confié leur gestion
Ce qu'en disent nos clients, et ce que nous tenons pour eux
On travaille ensemble depuis 2021, et ce que j'apprécie le plus, c'est la continuité du service : plusieurs collaborateurs sont intervenus, sans aucune rupture. C'est fluide, efficace, et ça nous a permis de rester concentrés sur nos projets.
Support-Héros nous a accompagnés sur toute la partie administrative : factures d'achat et de vente, encaissements, suivi des flux… tout est géré en temps réel.
Confier la gestion de nos paiements à un prestataire externe, ce n'était pas anodin. Mais la qualité d'échange, la réactivité et la confiance installée ont rendu la transition naturelle.
Deux dossiers que nous tenons chaque mois, autour de 5 M€ de chiffre d'affaires chacun
Chaque journée de caisse contrôlée sur pièces et rapprochée de la banque ; les écarts expliqués avec les boutiques avant la clôture.
Un chiffre d'affaires justifié au centime auprès du cabinet comptable, des écarts traités avant le bilan.
La rémunération de chaque créateur contrôlée avant versement ; chaque dépense validée par le responsable de son pôle ; les variables de paie transmises.
Des versements justes et des décaissements justifiés : la trésorerie sort pour le bon montant, vers le bon bénéficiaire.
D'autres situations de départ, et ce qui a été mis en place : lire les cas clients en détail.
Votre forfait dépend de vos volumes et des missions confiées : l'estimation prend 2 minutes.
Vos questions
Questions fréquentes
Combien coûte l'externalisation de votre gestion ?
Remplacez-vous mon expert-comptable ?
Effectuez-vous les paiements à ma place ?
Que se passe-t-il si mon interlocuteur est absent ?
Et si je souhaite arrêter ou reprendre en interne ?
Estimation gratuite
Quel forfait pour déléguer votre gestion ?
Indiquez vos volumes et les missions à confier : vous recevez l'estimation de votre forfait par email, en 2 minutes. Vous préférez en parler ? Prenez 15 minutes avec nous.
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