Support-Héros
Votre estimation

Gestion administrative et financière externalisée

Votre gestion administrative et financière, tenue chaque mois.

Un service au forfait, orienté au résultat.

Une équipe salariée, en France, prend en charge votre facturation, vos relances, vos achats, votre administration RH et vos rapprochements bancaires, dans vos outils.

Vous gardez les décisions. Vous retrouvez du temps, et des chiffres à jour pour piloter votre entreprise.

Vous dirigez une PME ou une TPE. Vous voulez la piloter et la développer, pas en tenir la gestion au quotidien.

Estimer mon forfait Échanger 15 min
  • Estimation en 2 minutes
  • Sans engagement de durée
  • Équipe salariée en France
Votre interlocuteurVotre chargé de compteet son binôme, formés aux spécificités de votre entreprise
Le résultat qu'il tient pour vousChaque mois
  • Factures de venteÉmises et envoyées dans votre outil
    Envoyées
  • Relances clientsRetards relancés, encaissements suivis
    Faites
  • Factures fournisseursContrôlées, paiements prêts à valider
    Prêtes
  • Variables de paieTransmises à votre cabinet social
    Transmises
  • Banque rapprochéeChaque ligne pointée avec sa pièce
    À jour
  • Administratif métierPropre à votre activité, selon vos process
    Suivi
Vos indicateurs à jour : créances, dette fournisseurs, prévisionnel de trésorerie.

Ce qui change pour vous

Savez-vous, aujourd'hui, ce que l'on vous doit et ce que vous devez ?

Votre entreprise grandit : les ventes augmentent, les achats se multiplient, les outils s'empilent.

Piloter, c'est lire quatre indicateurs à jour. Ils ne sont justes que si tout ce qui les alimente est tenu : chaque facture, chaque relance, chaque pièce, chaque ligne de banque.

C'est pourquoi nous prenons en charge l'ensemble de votre gestion, pas une mission isolée. Il suffit d'une facture oubliée pour fausser tout le tableau.

  • Vos créances clients

    Qui vous doit quoi, et depuis quand. Juste si les factures partent à temps et si les retards sont relancés.

  • Votre dette fournisseurs

    Ce que vous devez, et à quelle échéance. Juste si chaque facture fournisseur est collectée, contrôlée et suivie jusqu'au paiement.

  • Vos encaissements et décaissements

    Ce qui entre et sort réellement de vos comptes. Juste si chaque ligne bancaire est rapprochée de sa pièce.

  • Votre prévisionnel de trésorerie

    Ce qui vous attend dans les semaines à venir. Inclus dans notre prise en charge, tenu à jour à partir des trois indicateurs précédents (voir le prévisionnel de trésorerie externalisé).

Ce que nous prenons en charge

Vous nous confiez des missions. Nous en tenons le résultat.

Vous choisissez les blocs de missions à confier, tout ou partie de votre gestion administrative externalisée. Chaque bloc est pris en charge de bout en bout, dans vos outils, et se juge à ce qu'il produit.

Vous nous confiezNous prenons en chargeCe que vous obtenez

Ventes et facturation

Devis, commandes et factures de vente émis dans votre outil, suivi des dossiers clients et des demandes.

RésultatVos factures partent à temps, sans oubli.

Relances et encaissements

Suivi des échéances, contrôle des encaissements, relance des impayés selon les règles fixées avec vous.

RésultatDes créances clients à jour : vous savez qui vous doit quoi.

Achats et dépenses

Collecte et contrôle des factures fournisseurs, notes de frais, préparation des paiements, suivi des échéances.

RésultatUne dette fournisseurs connue, des paiements prêts pour votre validation.

Administration RH

Contrats, déclarations d'embauche, mutuelle et prévoyance, congés et absences, éléments de paie transmis à votre cabinet social, contrôle des bulletins.

RésultatVotre cabinet social reçoit des éléments complets et vérifiés.

Rapprochement et reporting

Pointage de chaque ligne bancaire, justificatifs vérifiés, transmission à l'expert-comptable, tableaux de bord et prévisionnel de trésorerie tenus à jour.

RésultatEncaissements, décaissements et prévisionnel à jour.

Administratif métier

Les missions propres à votre activité : dossiers clients spécifiques, suivi de caisse, démarches réglementaires, échanges avec vos partenaires, selon les process écrits avec vous.

RésultatLes spécificités de votre métier sont tenues avec la même méthode que le reste.

Le périmètre évolue avec votre activité : vous ajoutez un bloc, ou vous en retirez un.

Ce qui reste chez vous et vos partenaires

  • Vous : décisions, arbitrages, signatures et relation commerciale
  • Vos paiements : nous les préparons, vous les validez. Aucun virement n'est effectué par nos équipes
  • Votre expert-comptable : nous préparons, il établit et dépose les comptes et les déclarations (ce que fait chacun)
  • Votre cabinet social : établissement des bulletins de paie

Ce que nous ne sommes pas

  • Ni un DAF, ni un conseil en gestion
  • Ni un secrétariat généraliste, ni une permanence téléphonique
  • Ni une mise à disposition de personnel, ni une plateforme de freelances
  • Ni un éditeur de logiciel, ni un service automatisé sans interlocuteur

Chez nous, une équipe salariée fait le travail.

Vos outils

Nous travaillons dans vos outils

Nous ne vous vendons pas de logiciel : notre équipe travaille dans le vôtre, et l'améliore. Réglages, automatisations, process entre vos outils : nous les optimisons pour en tirer le meilleur parti.

S'il manque un outil, nous vous aidons à le choisir et à le mettre en place, et il reste le vôtre.

Vos process, écrits avec vous, relient le tout : c'est là que vous gagnez du temps, vous comme vos équipes.

Le démarrage, puis le suivi avec vous

Un démarrage cadré, puis des points réguliers

1
2 minutes

Votre estimation en ligne

Vous indiquez vos volumes et les missions à confier. L'estimation de votre forfait arrive par email.

2
Votre offre

Un périmètre et un forfait

Un forfait mensuel défini à partir des missions identifiées avec vous, plus un forfait unique d'onboarding.

3
2 à 4 semaines

L'onboarding

Selon la taille de votre entreprise et les missions confiées. Votre chef de projet fait le diagnostic, écrit vos modes opératoires, règle les outils et met en place les accès.

4
Chaque mois

Votre chargé de compte prend le relais

Dès le démarrage, il devient votre interlocuteur au quotidien, en binôme. La reprise se fait mission par mission.

Ensuite, le suivi dans la durée

Au quotidien

Vos demandes, suivies et visibles

Une plateforme de suivi de vos demandes et l'historique des échanges : vous voyez ce qui est traité.

Les trois premiers mois : chaque mois

Une visio de suivi

Pour ajuster les missions et les process, vérifier la qualité de la prestation et valider votre satisfaction.

Ensuite : chaque trimestre

Un comité de pilotage (COPIL)

Pour suivre l'évolution de votre besoin et de votre organisation, optimiser les process et les outils, et améliorer en continu la qualité de l'accompagnement.

Votre avis est recueilli avant chaque COPIL. Chaque COPIL fait l'objet d'un compte rendu écrit.

Le reporting et les indicateurs de gestion que vous souhaitez suivre sont définis avec vous. Le détail : comment se passe votre externalisation administrative.

Ils nous ont confié leur gestion

Ce qu'en disent trois dirigeants

“
On travaille ensemble depuis 2021, et ce que j'apprécie le plus, c'est la continuité du service : plusieurs collaborateurs sont intervenus, sans aucune rupture. C'est fluide, efficace, et ça nous a permis de rester concentrés sur nos projets.
JB
Julien Baby, co-dirigeantIn Situ Paysages & Urbanisme · architecture et urbanisme · 20 collaborateurs
Missions confiées : trésorerie, facturation, organisation administrative
Support-Héros nous a accompagnés sur toute la partie administrative : factures d'achat et de vente, encaissements, suivi des flux… tout est géré en temps réel.
SS
Sébastien Saccinto, dirigeantSaccinto Gazon Synthétique · travaux paysagers · 20 collaborateurs
Confier la gestion de nos paiements à un prestataire externe, ce n'était pas anodin. Mais la qualité d'échange, la réactivité et la confiance installée ont rendu la transition naturelle.
VM
Vincent Maisonneuve, dirigeantCelerYs Conseils & Assur&Sens · courtage en assurance · 2 structures

Leur situation de départ et ce qui a été mis en place : lire les cas clients en détail.

Externaliser ou recruter

Pourquoi externaliser plutôt que recruter en interne ?

Les outils ont changé le métier : facturation en ligne, banque synchronisée, pièces dématérialisées, intelligence artificielle. La saisie recule, la méthode et le contrôle prennent sa place.

Un poste administratif isolé doit alors tout maîtriser seul, et il porte seul toutes les fragilités.

Critère
Un poste interne isolé
Une équipe externalisée
Absences et congés
Les dossiers attendent le retour de la personne.
Le binôme, formé à votre dossier, prend le relais.
Départ
Le savoir-faire part avec elle, tout est à reconstruire.
Les modes opératoires sont écrits et vous appartiennent.
Coût
Coût complet : bien au-delà du salaire affiché.
Un forfait mensuel connu, ajusté au périmètre confié.

Recruter reste une bonne réponse pour une présence physique au quotidien, ou un volume qui justifie une équipe interne complète.

Le comparatif complet, critère par critère : externalisation administrative ou embauche.

Le vrai sujet n'est pas de recruter. Le vrai sujet est de s'organiser.

C'est pour cela que Support-Héros a été créé : prendre en charge votre gestion avec une organisation qui ne dépend pas d'une personne.

Pourquoi le résultat tient

Tenu un mois, c'est bien. Tenu chaque mois, c'est une organisation.

Congés, pics d'activité, changement d'outil : le résultat ne doit pas dépendre de la disponibilité d'une personne. Et votre forfait porte sur ce résultat, pas sur des heures.

Un chargé de compte et son binôme

Un second gestionnaire est formé à votre dossier : en cas d'absence, rien à réexpliquer.

Un chef de projet référent

Il écrit vos modes opératoires et reste garant de la qualité dans la durée.

Des process écrits, qui vous appartiennent

La base de connaissances vous est remise : vous ne repartez jamais de zéro.

Une équipe salariée, en France

Deux agences, Lyon et Les Sables-d'Olonne. Ni réseau de freelances, ni service délocalisé.

Votre forfait : un résultat, pas des heures

Ce qui fixe le prixVos missions et vos volumes. Un forfait mensuel fixe, défini au devis, pas un taux horaire.
Ce qui le fait évoluerUn besoin nouveau entre dans le forfait, ou le forfait est ajusté avec vous avant de démarrer.
Ce qui vous engageRien sur la durée, avec un préavis de trois mois. Vos process écrits vous restent acquis.

Vos questions

Questions fréquentes

Combien ça coûte ?
Un forfait mensuel fixe, calculé à partir de vos volumes (factures de vente, factures fournisseurs, bulletins de paie, opérations bancaires) et des missions confiées, plus un forfait unique d'onboarding. Le simulateur vous donne une estimation en 2 minutes, par email.
Facturez-vous au temps passé ?
Non. Vous ne réservez pas un volume de temps : le forfait mensuel est calculé à partir des missions que vous nous confiez et de votre volumétrie. C'est le traitement complet de ces missions qui est attendu, pas un nombre d'heures.
Remplacez-vous mon expert-comptable ?
Non. Nous intervenons en amont : gestion administrative et pré-comptable, pièces complètes et rapprochées. Votre expert-comptable établit et dépose les comptes et les déclarations.
Effectuez-vous les paiements à ma place ?
Non. Aucun virement n'est effectué par nos équipes : nous préparons les paiements, vous les validez et les signez.
Que se passe-t-il si mon interlocuteur est absent ?
Votre chargé de compte travaille en binôme, avec des modes opératoires écrits et une base de connaissances tenue à jour. Son binôme, déjà formé à votre dossier, reprend la main sans que vous ayez à réexpliquer votre organisation.
Et si je souhaite arrêter ou reprendre en interne ?
Il n'y a pas d'engagement de durée, avec un préavis de trois mois. La base de connaissances construite pendant l'onboarding vous appartient : vos process sont écrits, votre équipe peut reprendre sans repartir de zéro.

Estimation gratuite

Combien coûte une gestion tenue chaque mois, pour votre entreprise ?

Indiquez vos volumes et les missions à confier : vous recevez l'estimation de votre forfait par email, en 2 minutes. Vous préférez en parler ? Prenez 15 minutes avec nous.

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