Support-Héros
Votre estimation

Gestion administrative et financière externalisée

Déléguez votre gestion administrative et financière. Gardez le pilotage.

Un forfait mensuel orienté résultat, dont l'effet se mesure dans votre trésorerie.

Une équipe salariée, en France, prend en charge votre facturation, vos relances, vos achats, votre administration RH et vos rapprochements bancaires, dans vos outils.

Facturation émise sans délai, créances relancées, chiffres fiables : vos encaissements s'accélèrent, votre trésorerie devient prévisible, et vous consacrez votre temps au développement de votre entreprise.

Vous dirigez une PME ou une TPE. Vous voulez la piloter et la développer, pas en tenir la gestion au quotidien.

Estimer mon forfait Échanger 15 min
  • Estimation en 2 minutes
  • Sans engagement de durée
  • Équipe salariée en France
Votre interlocuteurVotre chargé de compteet son binôme, formés aux spécificités de votre entreprise
Le résultat qu'il tient pour vousChaque mois
  • Factures de venteÉmises et envoyées dans votre outil
    Envoyées
  • Relances clientsRetards relancés, encaissements suivis
    Faites
  • Factures fournisseursContrôlées, paiements prêts à valider
    Prêtes
  • Variables de paieTransmises à votre cabinet social
    Transmises
  • Banque rapprochéeChaque ligne pointée avec sa pièce
    À jour
  • Administratif métierPropre à votre activité, selon vos process
    Suivi
Vos indicateurs à jour : créances, dette fournisseurs, prévisionnel de trésorerie.

Ce qui change pour vous

Savez-vous, aujourd'hui, ce que l'on vous doit et ce que vous devez ?

Votre entreprise se développe : les ventes augmentent, les achats se multiplient, les outils s'empilent.

Piloter, c'est décider sur quatre indicateurs à jour. Ils ne sont fiables que si tout ce qui les alimente est tenu : chaque facture, chaque relance, chaque pièce, chaque ligne de banque.

C'est pourquoi nous prenons en charge l'ensemble de votre gestion, pas une mission isolée. Il suffit d'une facture oubliée pour fausser tout le tableau.

  • Vos créances clients

    Qui vous doit quoi, et depuis quand. Un chiffre fiable à condition que chaque facture parte à temps et que chaque retard soit relancé.

  • Votre dette fournisseurs

    Ce que vous devez, et à quelle échéance. Une donnée exacte dès lors que chaque facture fournisseur est collectée, contrôlée et suivie jusqu'au règlement.

  • Vos encaissements et décaissements

    Ce qui entre et sort réellement de vos comptes. Une lecture sûre lorsque chaque ligne bancaire est rapprochée de sa pièce.

  • Votre prévisionnel de trésorerie

    Ce qui vous attend dans les semaines à venir. Inclus dans notre prise en charge, tenu à jour à partir des trois indicateurs précédents (voir le prévisionnel de trésorerie externalisé).

Ce que nous prenons en charge

Ce que vous nous confiez, ce que vous y gagnez.

Vous définissez le périmètre de votre gestion administrative externalisée : un bloc de missions, plusieurs, ou l'ensemble. Chaque bloc est pris en charge intégralement, dans vos outils, de la pièce reçue au chiffre à jour.

Chacun se mesure à son effet sur votre entreprise : vos encaissements, la maîtrise de vos dépenses, la fiabilité des chiffres sur lesquels vous décidez.

Vous nous confiezNous prenons en chargeCe que vous y gagnez

Ventes et facturation

Devis, commandes et factures de vente émis dans votre outil, suivi des dossiers clients et des demandes.

RésultatUn chiffre d'affaires facturé sans délai ni oubli : votre cycle d'encaissement démarre au plus tôt.

Relances et encaissements

Suivi des échéances, contrôle des encaissements, relance des impayés selon les règles fixées avec vous.

RésultatChaque retard traité dès l'échéance : votre trésorerie cesse de financer vos clients, votre besoin en fonds de roulement s'allège.

Achats et dépenses

Collecte et contrôle des factures fournisseurs, notes de frais, préparation des paiements, suivi des échéances.

RésultatDes décaissements justifiés et planifiés : chaque facture contrôlée avant règlement, chaque échéance anticipée dans votre trésorerie.

Administration RH

Contrats, déclarations d'embauche, mutuelle et prévoyance, congés et absences, éléments de paie transmis à votre cabinet social, contrôle des bulletins.

RésultatUne paie fiable, des obligations d'employeur sécurisées : une masse salariale suivie avec précision, un risque social limité.

Rapprochement et reporting

Pointage de chaque ligne bancaire, justificatifs vérifiés, transmission à l'expert-comptable, tableaux de bord et prévisionnel de trésorerie tenus à jour.

RésultatUne situation fiable chaque mois, une trésorerie anticipée : vous arbitrez recrutements et investissements sur des données sûres.

Administratif métier

Les missions propres à votre activité : dossiers clients spécifiques, suivi de caisse, démarches réglementaires, échanges avec vos partenaires, selon les process écrits avec vous.

RésultatAucun dossier, financement ou échéance réglementaire propre à votre secteur ne reste en suspens.

Le périmètre évolue avec votre activité : vous ajoutez un bloc, ou vous en retirez un.

Ce qui reste chez vous et vos partenaires

  • Vous : décisions, arbitrages, signatures et relation commerciale
  • Vos paiements : nous les préparons, vous les validez. Aucun virement n'est effectué par nos équipes
  • Votre expert-comptable : nos métiers sont complémentaires. Nous tenons votre gestion administrative ; il tient votre comptabilité (ce que fait chacun)
  • Votre cabinet social : établissement des bulletins de paie

Ce que nous ne sommes pas

  • Ni un DAF, ni un conseil en gestion
  • Ni un secrétariat généraliste, ni une permanence téléphonique
  • Ni une mise à disposition de personnel, ni une plateforme de freelances
  • Ni un éditeur de logiciel, ni un service automatisé sans interlocuteur

Chez nous, chaque mission est tenue par une équipe salariée.

Vos outils

Nous travaillons dans vos outils

Nous paramétrons, automatisons et relions entre eux vos outils de gestion : moins de ressaisies, des données plus fiables, et un temps consacré au contrôle plutôt qu'à la saisie.

Vos process, formalisés avec vous, relient l'ensemble : chaque flux suit son circuit, chacun sait ce qui lui revient, vos équipes comme les nôtres.

S'il manque un outil, nous vous accompagnons pour l'identifier et le mettre en œuvre. Nous n'en sommes pas revendeurs : la licence et les données restent les vôtres.

Le démarrage, puis le suivi avec vous

Un démarrage cadré, puis des points réguliers

1
2 minutes

Votre estimation en ligne

Vous indiquez vos volumes et les missions à confier. L'estimation de votre forfait arrive par email.

2
Votre offre

Un périmètre et un forfait

Un forfait mensuel défini à partir des missions identifiées avec vous, plus un forfait unique d'onboarding.

3
2 à 4 semaines

L'onboarding

Selon la taille de votre entreprise et les missions confiées. Votre chef de projet fait le diagnostic, écrit vos modes opératoires, règle les outils et met en place les accès.

4
Chaque mois

Votre chargé de compte prend le relais

Dès le démarrage, il devient votre interlocuteur au quotidien, en binôme. La reprise se fait mission par mission.

Ensuite, le suivi dans la durée

Au quotidien

Vos demandes, suivies et visibles

Une plateforme de suivi de vos demandes et l'historique des échanges : vous voyez ce qui est traité.

Les trois premiers mois : chaque mois

Une visio de suivi

Pour ajuster les missions et les process, vérifier la qualité de la prestation et valider votre satisfaction.

Ensuite : chaque trimestre

Un comité de pilotage (COPIL)

Pour suivre l'évolution de votre besoin et de votre organisation, optimiser les process et les outils, et améliorer en continu la qualité de l'accompagnement.

Votre avis est recueilli avant chaque COPIL. Chaque COPIL fait l'objet d'un compte rendu écrit.

Le reporting et les indicateurs de gestion que vous souhaitez suivre sont définis avec vous. Le détail : comment se passe votre externalisation administrative.

Ils nous ont confié leur gestion

Ce qu'en disent trois dirigeants

“
On travaille ensemble depuis 2021, et ce que j'apprécie le plus, c'est la continuité du service : plusieurs collaborateurs sont intervenus, sans aucune rupture. C'est fluide, efficace, et ça nous a permis de rester concentrés sur nos projets.
JB
Julien Baby, co-dirigeantIn Situ Paysages & Urbanisme · architecture et urbanisme · 20 collaborateurs
Missions confiées : trésorerie, facturation, organisation administrative
Support-Héros nous a accompagnés sur toute la partie administrative : factures d'achat et de vente, encaissements, suivi des flux… tout est géré en temps réel.
SS
Sébastien Saccinto, dirigeantSaccinto Gazon Synthétique · travaux paysagers · 20 collaborateurs
Confier la gestion de nos paiements à un prestataire externe, ce n'était pas anodin. Mais la qualité d'échange, la réactivité et la confiance installée ont rendu la transition naturelle.
VM
Vincent Maisonneuve, dirigeantCelerYs Conseils & Assur&Sens · courtage en assurance · 2 structures

Leur situation de départ et ce qui a été mis en place : lire les cas clients en détail.

Externaliser ou recruter

Pourquoi externaliser plutôt que recruter en interne ?

Les outils ont transformé le métier : facturation en ligne, banque synchronisée, pièces dématérialisées, intelligence artificielle. Les tâches chronophages s'automatisent, et leur poids diminue.

Le temps libéré se reporte sur les missions à plus forte valeur : les dossiers complexes, la relation avec vos clients et vos fournisseurs, le contrôle approfondi. C'est là que se détectent les anomalies et les risques, avant qu'ils ne pèsent sur vos comptes.

Ce métier exige désormais des compétences variées et une méthode éprouvée. Un poste administratif isolé doit tout maîtriser seul, et il en porte seul toutes les fragilités.

Critère
Un poste interne isolé
Une équipe externalisée
Absences et congés
Les dossiers attendent le retour de la personne.
Le binôme, formé à votre dossier, prend le relais.
Départ
Le savoir-faire part avec elle, tout est à reconstruire.
Les modes opératoires sont écrits et vous appartiennent.
Coût
Coût complet : bien au-delà du salaire affiché.
Un forfait mensuel connu, ajusté au périmètre confié.

Recruter reste une bonne réponse pour une présence physique au quotidien, ou un volume qui justifie une équipe interne complète.

Le comparatif complet, critère par critère : externalisation administrative ou embauche.

Le vrai sujet n'est pas de recruter. Le vrai sujet est de s'organiser.

C'est pour cela que Support-Héros a été créé : prendre en charge votre gestion avec une organisation qui ne dépend pas d'une personne.

Pourquoi le résultat tient

Congés, départs, pics d'activité : votre gestion ne s'interrompt pas.

La facturation, les relances et la mise à jour de vos indicateurs se poursuivent, quel que soit le mois. Votre forfait porte sur ce résultat, pas sur des heures.

Un chargé de compte et son binôme

Un second gestionnaire est formé à votre dossier : en cas d'absence, rien à réexpliquer.

Un chef de projet référent

Il écrit vos modes opératoires et reste garant de la qualité dans la durée.

Des process écrits, qui vous appartiennent

La base de connaissances vous est remise : vous ne repartez jamais de zéro.

Une équipe salariée, en France

Deux agences, Lyon et Les Sables-d'Olonne. Ni réseau de freelances, ni service délocalisé.

Votre forfait : un résultat, pas des heures

Ce qui fixe le prixVos missions et vos volumes. Un forfait mensuel fixe, défini au devis, pas un taux horaire.
Ce qui le fait évoluerUn besoin nouveau entre dans le forfait, ou le forfait est ajusté avec vous avant de démarrer.
Ce qui vous engageRien sur la durée, avec un préavis de trois mois. Vos process écrits vous restent acquis.

Vos questions

Questions fréquentes

Combien coûte l'externalisation de votre gestion ?
Un forfait mensuel fixe, calculé à partir de vos volumes (factures de vente, factures fournisseurs, bulletins de paie, opérations bancaires) et des missions confiées, plus un forfait unique d'onboarding. Le simulateur vous donne une estimation en 2 minutes, par email.
Facturez-vous au temps passé ?
Non. Vous ne réservez pas un volume de temps : le forfait mensuel est calculé à partir des missions que vous nous confiez et de votre volumétrie. C'est le traitement complet de ces missions qui est attendu, pas un nombre d'heures.
Remplacez-vous mon expert-comptable ?
Non, nos métiers sont complémentaires. Nous tenons votre gestion administrative et lui transmettons des pièces complètes et rapprochées. Votre expert-comptable tient votre comptabilité, établit et dépose vos comptes et vos déclarations.
Effectuez-vous les paiements à ma place ?
Non. Aucun virement n'est effectué par nos équipes : nous préparons les paiements, vous les validez et les signez.
Que se passe-t-il si mon interlocuteur est absent ?
Votre chargé de compte travaille en binôme, avec des modes opératoires écrits et une base de connaissances tenue à jour. Son binôme, déjà formé à votre dossier, reprend la main sans que vous ayez à réexpliquer votre organisation.
Et si je souhaite arrêter ou reprendre en interne ?
Il n'y a pas d'engagement de durée, avec un préavis de trois mois. La base de connaissances construite pendant l'onboarding vous appartient : vos process sont écrits, votre équipe peut reprendre sans repartir de zéro.

Estimation gratuite

Quel forfait pour déléguer votre gestion ?

Indiquez vos volumes et les missions à confier : vous recevez l'estimation de votre forfait par email, en 2 minutes. Vous préférez en parler ? Prenez 15 minutes avec nous.

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