Devenir partenaire de Support-Héros :
vos clients gérés, votre recommandation valorisée
Le principe tient en une phrase : vous recommandez Support-Héros à un client, nous prenons en charge sa gestion administrative et financière, et vous êtes rémunéré sur les clients que vous nous apportez.
Vous accompagnez des dirigeants d’entreprise, comme tête de réseau, comme fédération, comme éditeur d’un outil de gestion ou comme cabinet. Vous voyez donc de près ce qui les freine : une facturation qui prend du retard, des relances que personne ne fait, des pièces qui manquent au cabinet, une trésorerie suivie de mémoire.
Ces sujets ne relèvent pas de votre métier et vous n’avez pas vocation à les exécuter. C’est exactement là que nous intervenons : nous tenons le périmètre administratif et financier de vos clients, avec une équipe salariée en CDI en France, sans que vous ayez à recruter, à former ou à produire quoi que ce soit.
Le partenariat, en trois temps
Pas de dispositif compliqué, pas d'outil à déployer chez vous. Le partenariat repose sur la recommandation, et sur ce que nous en faisons ensuite.
Vous recommandez
Vous repérez, parmi vos clients, vos adhérents ou vos franchisés, celui dont la gestion coince. Une mise en relation suffit : un mail, un appel, ou le canal que nous convenons ensemble.
Nous prenons en charge
Nous rappelons le dirigeant, nous cadrons son besoin et nous chiffrons un forfait mensuel. S'il signe, nous tenons son périmètre administratif et financier au quotidien.
Vous êtes rémunéré
Chaque client venu de votre recommandation ouvre droit à une rémunération d'apport d'affaires, fixée par écrit au cadrage, avant la première mise en relation.
Ce que nous prenons en charge est décrit en détail sur la page gestion administrative externalisée, et le déroulé complet d'un démarrage sur comment ça marche. Vos clients peuvent donc vérifier par eux-mêmes ce que vous leur recommandez.
Ce que votre client y gagne
C'est le premier critère : vous ne recommandez que ce qui tient. Voici donc, concrètement, ce que change une prise en charge Support-Héros chez le dirigeant que vous nous adressez.
- Une gestion tenue, pas des heures vendues. Nous prenons un périmètre de missions, ventes, achats, RH, rapprochements bancaires, trésorerie, et nous en répondons. Votre client n'achète pas du temps, il achète un résultat.
- Un forfait mensuel connu d'avance. Le budget est fixé au cadrage, à partir des volumes réels. Pas de compteur d'heures qui dérape, pas de découverte en fin de mois.
- Une équipe salariée en CDI, en France. Ni mise à disposition, ni profil détaché : un chargé de compte formé aux outils et aux process de votre client, encadré par une cheffe de projet.
- Un onboarding qui laisse une organisation. Au démarrage, nous formalisons les modes opératoires et une base de connaissances remise au client. Même s'il nous quitte un jour, son organisation reste écrite.
- La continuité de service. Chaque dossier est tenu en binôme. Congés, maladie ou absence, la reprise est immédiate et votre client n'a rien à réexpliquer.
- Des chiffres sur lesquels décider. Flux traités au fil de l'eau, rapprochements à jour, indicateurs produits chaque mois. C'est ce qui rend une trésorerie lisible plutôt que subie.
Deux exemples de périmètres que nous tenons souvent : le suivi de trésorerie, quand le dirigeant navigue au solde bancaire, et la relance des factures impayées, quand l'argent est facturé mais jamais encaissé. Ce sont deux des motifs de recommandation les plus fréquents.
Ce que vous y gagnez, vous
Un partenariat qui ne sert que l'un des deux ne dure pas. Voici donc ce que le nôtre vous apporte, en plus de la rémunération.
Un service de plus, sans le produire
Vous élargissez ce que vous apportez à vos clients sans recruter, sans former, et sans porter la responsabilité opérationnelle de la prestation.
Une rémunération d'apport d'affaires
Chaque client apporté est rémunéré. Le modèle est écrit et cadré avant la première mise en relation, pas négocié après coup.
Votre relation client vous reste
Nous intervenons sur le périmètre administratif et financier convenu. Nous ne vendons pas vos prestations et nous ne captons pas votre relation.
Des dossiers plus propres
Pour un cabinet, un client tenu au fil de l'eau, c'est des pièces complètes, des rapprochements à jour, et un bilan qui ne se joue plus en apnée.
Un outil réellement utilisé
Pour un éditeur, un client qui utilise vraiment votre logiciel, correctement paramétré et alimenté tous les jours, plutôt qu'une licence dormante.
Un niveau homogène dans le réseau
Pour une tête de réseau, la même qualité de gestion d'une unité à l'autre, et des remontées comparables entre franchisés.
Le point commun de ces six bénéfices : ils se jouent chez votre client. Un dirigeant dont la gestion est enfin tenue vous revient plus disponible, mieux organisé, et plus fidèle à votre propre accompagnement.
Quatre profils de partenaires
Le principe est le même pour tous, mais l'intérêt du partenariat, lui, change selon votre position. Chaque profil a donc sa page.
Réseaux et franchises
Vous voulez un même niveau de gestion d'une unité franchisée à l'autre, et des remontées comparables. Nous accompagnons vos franchisés dès leur intégration au réseau. Le partenariat pour les réseaux de franchise →
Fédérations, associations et groupements
Vos adhérents partagent les mêmes contraintes administratives, quel que soit leur métier. Vous leur ouvrez une solution concrète, sans la produire vous-même. Le partenariat pour les fédérations et groupements →
Éditeurs de logiciels
Vos utilisateurs décrochent faute de temps ou de méthode, pas faute d'outil. Nous faisons vivre votre solution au quotidien chez eux. Le partenariat pour les éditeurs →
Cabinets comptables et conseils
Vos clients vous sollicitent au-delà de votre mission : relances, facturation, pièces manquantes. Nous intervenons en amont du cabinet, jamais à sa place. Le partenariat pour les cabinets →
Votre structure n'entre dans aucune de ces quatre familles ? Dites-le nous quand même : ce qui compte est que vos clients soient des entreprises structurées, pas la forme juridique de votre organisation.
Ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas
Un partenariat tient sur une frontière claire. La nôtre est écrite ici, et c'est celle que nous tenons chez vos clients.
Hors de notre périmètre
- La comptabilité. Nous ne produisons ni bilan, ni liasse, ni déclaration fiscale. Nous préparons et fiabilisons en amont, le cabinet garde toute sa mission.
- Le conseil fiscal et juridique. Ce n'est ni notre métier ni notre responsabilité. Nous renvoyons vers le conseil du client.
- La mise à disposition de personnel. Nous ne détachons pas d'assistante chez votre client. Nous prenons un périmètre de missions et nous en répondons.
- Votre relation commerciale. Nous n'allons pas vendre vos prestations à votre place, ni contourner votre rôle auprès du client que vous nous avez adressé.
Notre périmètre
- L'administration des ventes. Devis, facturation, suivi des encaissements et relance des impayés, au nom du client et depuis ses outils.
- Les achats et la pré-comptabilité. Factures fournisseurs, rapprochements bancaires, préparation et classement des pièces dans l'outil de gestion du client.
- L'administration RH. Éléments variables de paie, suivi des absences, dossiers du personnel, en lien avec le cabinet qui produit les bulletins.
- Le suivi de trésorerie et le pilotage. Tableau de trésorerie tenu, indicateurs mensuels, et alerte quand un chiffre décroche.
Cette frontière est aussi ce qui rend le partenariat possible avec un cabinet : nous travaillons en amont de sa mission, sur des flux qu'il ne veut pas exécuter, et nous lui rendons des données propres.
Comment se noue un partenariat
Cinq étapes, dont une seule vous demande du temps : le premier échange. Le reste se passe entre votre client et nous.
Premier échange, trente minutes
Nous regardons qui sont vos clients, ce qui coince chez eux et si notre périmètre correspond. Si ce n'est pas le cas, nous vous le disons à ce moment plutôt qu'après.
Cadrage du partenariat
Nous fixons par écrit ce que nous couvrons, comment se fait la mise en relation, ce que vous recevez comme retour, et la rémunération d'apport d'affaires.
Premières recommandations
Vous nous adressez un premier client. Nous le rappelons, nous cadrons son besoin et nous lui remettons un forfait chiffré, sans engagement de sa part.
Prise en charge
S'il signe, l'onboarding démarre : diagnostic, modes opératoires, réglage des outils. Comptez deux à quatre semaines avant le démarrage opérationnel.
Suivi du partenariat
Un point régulier sur les clients apportés, ce qui a été pris en charge, ce qui a été refusé et pourquoi. C'est ce qui permet d'ajuster la recommandation.
Nous n'attendons pas de volume minimum pour commencer. Un premier client bien pris en charge vaut mieux qu'un accord-cadre qui ne produit rien.
Les conditions, dites clairement
Une page de partenariat sans conditions n'est pas une proposition, c'est une affiche. Voici donc les nôtres, avant même le premier rendez-vous.
- Une rémunération d'apport d'affaires. Vous êtes rémunéré sur les clients que vous apportez. Le niveau et la durée se fixent au cadrage, par écrit, avant la première mise en relation.
- Rien à acheter, rien à installer. Aucun droit d'entrée, aucune licence, aucun outil à déployer chez vous. Le partenariat repose sur la recommandation, pas sur un investissement de votre part.
- Le contrat lie le client et nous. Nous contractualisons directement avec le dirigeant et nous facturons son forfait. Vous n'avancez rien et vous ne portez pas la prestation.
- Un dossier hors périmètre est refusé. Si le besoin sort de ce que nous savons tenir, nous ne prenons pas le dossier et nous vous expliquons pourquoi. Votre recommandation vous engage, nous en tenons compte.
Tout le reste, périmètre couvert, canal de mise en relation, rythme des points de suivi, se décide avec vous au cadrage et tient sur une page.
Questions fréquentes sur le partenariat
Qui contractualise avec le client, vous ou moi ?
Nous. Le contrat de prestation lie Support-Héros et le dirigeant que vous nous avez recommandé, et c'est nous qui facturons son forfait mensuel. Vous n'avancez aucune somme, vous ne portez pas la prestation et vous n'êtes pas responsable de son exécution.
Comment suis-je rémunéré sur un client apporté ?
Par une rémunération d'apport d'affaires sur les clients venus de votre recommandation. Le niveau et la durée sont fixés par écrit au moment du cadrage, avant la première mise en relation, pour qu'aucune des deux parties ne découvre les conditions en cours de route.
Faites-vous de la comptabilité ? Cela empiète-t-il sur mon cabinet ?
Non. Nous ne produisons ni bilan, ni liasse, ni déclaration fiscale ou sociale. Nous intervenons en amont : traitement des flux au fil de l'eau, rapprochements bancaires, préparation et classement des pièces. Le cabinet récupère des données propres et garde l'intégralité de sa mission.
Mes clients vont-ils être démarchés sur autre chose ?
Non. Nous intervenons sur le périmètre administratif et financier convenu, et nous ne vendons pas d'autres prestations à votre place. Votre relation avec votre client reste la vôtre, c'est une condition du partenariat, pas une politesse.
Y a-t-il une exclusivité ou un volume minimum à respecter ?
Rien ne vous est imposé avant d'en avoir parlé. Le partenariat se cadre par écrit avant la première mise en relation : périmètre, canal de recommandation, rémunération, durée. Les questions d'exclusivité et de volume se discutent à ce moment, en fonction de votre structure et de vos clients.
Quel type d'entreprise pouvez-vous prendre en charge ?
Des entreprises structurées, PME et TPE, dont la gestion administrative et financière s'est complexifiée : plusieurs flux, plusieurs outils, un dirigeant qui n'a plus le temps de tout tenir. Nous ne sommes pas le bon interlocuteur pour un indépendant seul qui cherche une aide ponctuelle.
Que se passe-t-il si mon client n'est pas satisfait ?
Vous nous le dites, et nous traitons le sujet directement avec lui. Chaque dossier est suivi par un chargé de compte et encadré par une cheffe de projet, avec des points de suivi réguliers les premiers mois. Un client qui part reste maître de son organisation : les modes opératoires écrits pendant l'onboarding lui appartiennent.
Combien de temps entre ma recommandation et la prise en charge réelle ?
Nous rappelons votre client sous quelques jours pour cadrer son besoin et lui remettre un forfait chiffré. S'il signe, comptez ensuite deux à quatre semaines d'onboarding avant le démarrage opérationnel, selon le nombre de missions confiées et l'état de ses process.
