Administratif métier sur mesure

Administratif métier : une gestion sur mesure, propre à votre activité

Chaque activité a ses dossiers à elle : ceux qu'aucun logiciel standard ne tient, et que personne d'autre ne sait suivre. Nous les prenons en charge avec le reste de votre gestion, selon des process écrits avec vous.

Le même cadre que nos autres missions : un binôme, des modes opératoires écrits, un forfait mensuel fixe.

Estimer mon forfait Échanger 15 min

Votre administratif métier, tenuChaque mois

Vos dossiers spécifiquesSuivis jusqu'à leur clôture
Suivis
Les contrôles propres à votre activitéFaits avant chaque envoi ou versement
Faits
Les échéances de votre secteurAnticipées, pièces réunies
Anticipées
Les échanges avec vos partenairesTracés, relancés au besoin
Tracés
Vos process métierÉcrits avec vous, partagés
Écrits

2019création de Support-Héros

150+entreprises nous ont confié leur gestion

2 agencesLyon et Les Sables-d'Olonne

Le périmètre

Ce que recouvre l'administratif métier

Facturation, achats, RH et banque se ressemblent d'une entreprise à l'autre. L'administratif métier, lui, change avec votre activité : c'est souvent celui qui pèse le plus, parce que personne d'autre ne sait le tenir.

Vos dossiers spécifiques

Ceux qui ne rentrent dans aucun logiciel standard : pièces à réunir, étapes à suivre, relances jusqu'à la clôture du dossier.

Les contrôles propres à votre activité

Les vérifications que votre modèle impose, faites avant chaque envoi, versement ou clôture, et non après.

Vos flux particuliers

Les montants qui varient selon votre activité : chacun contrôlé, puis préparé pour votre validation.

Les échéances de votre secteur

Déclarations, renouvellements, dossiers de financement : les pièces réunies et les dates suivies, la signature reste la vôtre.

Les échanges avec vos partenaires

Plateformes, organismes, donneurs d'ordre : les demandes tracées et relancées, sans que rien ne reste en suspens.

Vos outils métier

Nous travaillons dans les outils que votre activité utilise déjà, en plus de vos outils de gestion.

Il s'ajoute aux autres missions que vous nous confiez, de la facturation à l'administration RH : une seule équipe tient l'ensemble.

La méthode

Comment nous rendons un administratif métier fiable

Un dossier propre à votre activité se tient comme les autres : écrit, partagé, contrôlé. C'est ce qui le rend reproductible, même en l'absence d'une personne.

Un état des lieux
Vos dossiers propres à votre activité, leurs étapes, leurs exceptions et ce qui coince aujourd'hui.
Des modes opératoires écrits avec vous
Chaque circuit décrit pas à pas, cas particuliers compris. Ils vous appartiennent.
La prise en charge par votre binôme
Votre chargé de compte et son binôme tiennent ces dossiers chaque mois, comme le reste de votre gestion.
Des ajustements réguliers
Une visio chaque mois les trois premiers mois, puis un comité trimestriel : le périmètre suit votre activité.

Ce que cela change

Ce que change un administratif métier bien tenu

Plus rien en suspens

Chaque dossier a une échéance, un responsable et un suivi : il avance sans que vous ayez à le relancer.

Une organisation qui ne dépend plus d'une personne

Les process sont écrits et le binôme les connaît : une absence ou un départ n'arrête rien.

Des contrôles faits avant, pas après

Les erreurs se repèrent avant d'atteindre un client, un partenaire ou vos comptes.

Une vision claire de chaque dossier

Vous savez où en est chaque sujet, sans avoir à poser la question.

Pour voir comment d'autres dirigeants ont organisé leur gestion avec nous : les cas clients.

Le cadre

Sur mesure, mais dans un cadre clair

Ce que nous tenons

Les dossiers, leurs pièces et leurs échéances
Les contrôles, avant tout versement ou envoi
Les relances auprès de vos partenaires
Le suivi, visible dans votre plateforme de demandes

Ce qui reste chez vous et vos conseils

Vos décisions et vos signatures
Vos virements : nous préparons, vous validez
Le conseil juridique, chez votre avocat
Votre comptabilité, chez votre expert-comptable

Le périmètre évolue avec votre activité : vous ajoutez un dossier métier, ou vous en retirez un. Un besoin nouveau entre dans le forfait, sinon le forfait est ajusté avec vous avant de démarrer.

Vos questions

Questions fréquentes sur l'administratif métier

Qu'est-ce que l'administratif métier ?

C'est l'administratif propre à votre activité, celui qu'aucun logiciel standard ne tient : dossiers spécifiques, contrôles propres à votre modèle, échéances de votre secteur, échanges avec vos partenaires. Nous le prenons en charge avec le reste de votre gestion.

Pouvez-vous reprendre des dossiers très spécifiques à notre activité ?

Oui, c'est l'objet de la mise en place : votre chef de projet écrit avec vous les modes opératoires de chaque dossier, exceptions comprises. Votre binôme les tient ensuite chaque mois.

Comment est fixé le prix ?

Comme pour les autres missions : un forfait mensuel fixe, calculé sur vos volumes et le périmètre confié. Le simulateur donne une estimation en 2 minutes, par email.

Que se passe-t-il si un dossier sort du cadre ?

Il ne part pas sans votre validation. Un besoin nouveau entre dans le forfait, sinon le forfait est ajusté avec vous avant de démarrer.

Travaillez-vous dans nos outils métier ?

Oui. Nous travaillons dans les outils que votre activité utilise déjà, avec des accès nominatifs que vous pouvez retirer à tout moment.

Estimation gratuite

Quel forfait pour votre administratif métier ?

Indiquez vos volumes et les missions à confier : vous recevez l'estimation de votre forfait par email, en 2 minutes. Vous préférez en parler ? Prenez 15 minutes avec nous.

Estimer mon forfait ou échanger 15 min avec nous

Équipe salariée en France · Forfait mensuel fixe · Sans engagement de durée