Externaliser une mission
Gestion des créances clients : votre chiffre d'affaires transformé en trésorerie
Avoir du chiffre d'affaires ne suffit pas, car tant qu'une facture n'est pas encaissée, ce n'est pas de la trésorerie. Pourtant, beaucoup de dirigeants vivent la même situation : des factures émises, des clients qui paient en retard, et une visibilité floue sur ce qui reste à encaisser.
Nous tenons vos créances clients, afin que vous sachiez ce qui doit entrer, quand, et pourquoi.
Vos créances, par ancienneté
Illustration, montants fictifs- À échoir46 k€
- Échues de 1 à 30 jours12 k€
- Échues de 31 à 60 jours6 k€
- Échues de plus de 60 jours3 k€
Les 9 k€ échus depuis plus de 30 jours sont relancés en priorité, selon les règles fixées avec vous.
L'enjeu
Pourquoi les créances clients pèsent sur votre trésorerie
Les retards de paiement ne sont pourtant pas qu'un désagrément administratif. Ils touchent directement quatre choses.
Votre trésorerie disponible
Chaque facture en retard est de l'argent gagné que vous ne pouvez pas encore utiliser.
Votre capacité à investir
Un recrutement ou un équipement attend, alors que le chiffre d'affaires est là.
Vos fournisseurs
Vos propres règlements se tendent, puis la relation avec vos fournisseurs aussi.
Votre charge mentale
Vous gardez en tête qui doit quoi, au lieu de vous consacrer à votre activité.
Le problème n'est pas la relance ponctuelle, mais l'absence de suivi des encaissements.
Dans beaucoup d'entreprises, la gestion des créances clients reste irrégulière, dépend d'une seule personne et n'est pas suivie dans le temps.La différence clé
Relancer n'est pas gérer
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Agir après le problème
Une action ponctuelle, souvent tardive, déclenchée lorsque la trésorerie se tend déjà.
Anticiper
- Savoir précisément ce qui vous est dû
- Distinguer les factures échues de celles à échoir
- Prioriser les actions, client par client
- Réduire vos délais de paiement
Sans suivi, les encaissements sont subis. Avec une gestion des créances clients tenue chaque semaine, en revanche, ils deviennent prévisibles.
Notre approche
Notre gestion des créances clients externalisée
Nous mettons d'abord en place une gestion complète de vos créances, intégrée à votre organisation : chaque facture suit le même circuit, de son émission à son encaissement.
- La facture émiseSuivie dès son envoi, avec sa date d’échéance
- L'échéance suivieÉchues et à échoir identifiées chaque semaine
- La relance cadréeSelon vos règles, en votre nom, sur un ton professionnel
- Le règlement rapprochéChaque paiement reçu rattaché à sa facture
- L'encaissement à jourCe qui reste dû se lit en une minute
Nos équipes, salariées en CDI chez Support-Héros, sont par ailleurs formées à vos outils et à vos process. Elles garantissent la rigueur, la continuité de service et la fiabilité des données, puisqu'un binôme connaît toujours votre dossier.
Les relances partent depuis une adresse de votre domaine, selon un calendrier écrit avec vous ; le détail est sur notre page relance client externalisée. En amont, l'externalisation de la facturation fait partir chaque facture au bon moment.
Vos indicateurs
Les indicateurs que vous suivez
Grâce à ce suivi, vous disposez d'indicateurs fiables, tenus à jour chaque semaine. Vous ne pilotez plus à l'instinct, mais avec des données claires.
Ce que vos clients vous doivent, à date.
Ce qui est en retard, et ce qui arrive.
Client par client, afin de voir qui s'allonge.
Ce qui doit entrer dans les semaines qui viennent.
Les clients à surveiller, avant que l'impayé ne s'installe.
Ces indicateurs alimentent votre suivi de trésorerie : vos encaissements à venir y sont datés.
Ce qui change
Ce que la gestion des créances clients change pour un dirigeant
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Vous déléguez l'exécution, mais vous gardez la décision
Des délais d'encaissement réduits
Chaque retard est traité dès l'échéance, et non lorsque la trésorerie serre.
Une trésorerie sécurisée
Vos encaissements deviennent prévisibles, vos décisions aussi.
Une relation client préservée
Un cadre clair et un ton constant, plutôt que des relances au coup par coup.
Moins de tensions internes
Personne n'a plus à relancer un client entre deux urgences.
Une charge mentale en moins
Vous savez enfin où vous en êtes, sans tout garder en tête.
Pour qui
À qui s'adresse notre gestion des créances clients
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Pour les entreprises
- Les dirigeants de PME et de TPE
- Les entreprises qui facturent de nombreux clients
- Les PME en croissance
- Les dirigeants qui veulent fiabiliser leur trésorerie sans recruter
Avec Support-Héros
- Pas de recrutement interne à mener
- Une continuité de service, grâce au binôme
- Des process écrits, éprouvés chez nos clients
- Une équipe rigoureuse et réactive
- La maîtrise de vos décisions
Que votre besoin soit ponctuel ou durable, notre approche s'adapte à votre organisation.
Ils nous ont confié leur gestion
Des dirigeants qui ont franchi le pas
Support-Héros nous a accompagnés sur toute la partie administrative : factures d'achat et de vente, encaissements, suivi des flux… tout est géré en temps réel.
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Julien BabyIn Situ Paysages & UrbanismeVoir la vidéoLeur situation de départ et ce qui a changé : nos cas pratiques clients.
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Vos questions
Questions fréquentes sur la gestion des créances clients
Qu'est-ce que la gestion des créances clients ?
Quelle différence entre relancer et gérer ses créances ?
Relancez-vous nos clients en notre nom ?
Encaissez-vous les règlements à notre place ?
Quels indicateurs suivez-vous ?
Combien coûte l'externalisation de la gestion des créances ?
Estimation gratuite
Et si vos encaissements devenaient prévisibles ?
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