Qui sommes-nous ?
Support-Héros, l’externalisation administrative pensée pour les dirigeants
La croissance d’une entreprise ne devrait jamais être freinée par son organisation administrative.
C’est pourtant une réalité que rencontrent de nombreux dirigeants.
Lorsque l’activité se développe, les flux se multiplient, les outils évoluent et les obligations administratives deviennent plus complexes à gérer.
Progressivement, l’organisation atteint ses limites.
Les volumes augmentent.
Les tâches s’accumulent.
Les processus deviennent plus difficiles à suivre.
La visibilité sur l’activité se réduit.
Pourtant, une entreprise en croissance n’est pas à l’abri de difficultés.
Une facturation incomplète, des relances insuffisantes, des retards dans le traitement administratif ou un manque de visibilité sur les encaissements et les décaissements peuvent rapidement générer des tensions de trésorerie et fragiliser le développement de l’entreprise.
Car derrière chaque décision stratégique se cachent des flux administratifs et financiers qui doivent être maîtrisés.
Sans organisation solide, le dirigeant finit souvent par reprendre lui-même des tâches opérationnelles qu’il ne devrait plus gérer, au détriment du pilotage, du développement commercial et de la croissance de son entreprise.
C’est pour répondre à cette problématique que Support-Héros a été créé en 2019.
Notre ambition est simple :
permettre aux dirigeants de s’appuyer sur une organisation administrative fiable, structurée et durable afin de se concentrer sur le pilotage et le développement de leur entreprise.
SUPPORT-HÉROS EN QUELQUES CHIFFRES
2019
Création de Support-Héros
50+ entreprises accompagnées chaque mois
PME, TPE, franchises, entreprises du bâtiment, cabinets de conseil, courtiers, commerces… 
En savoir plus
2 agences en France 🇫🇷
Lyon et Les Sables-d’Olonne
100 % salariés en CDI
Pas de freelances, pas de sous-traitance
POURQUOI SUPPORT-HÉROS EXISTE ?
Un environnement qui ne laisse plus de place à l’improvisation
Les entreprises évoluent aujourd’hui dans un environnement de plus en plus exigeant.
Les outils se multiplient.
Les flux s’accélèrent.
Les obligations réglementaires évoluent.
Les marchés deviennent plus mouvants.
Les décisions doivent être prises plus rapidement.
Dans ce contexte, une organisation approximative n’est plus simplement inconfortable.
Elle devient un risque.
Un risque de désorganisation.
Un risque de perte de visibilité.
Un risque financier.
Pour continuer à se développer sereinement, les entreprises doivent devenir plus agiles, plus structurées et plus résilientes.
LE VRAI SUJET N’EST PAS DE RECRUTER. LE VRAI SUJET EST DE S’ORGANISER.
Face à ces enjeux, beaucoup d’entreprises pensent que la solution consiste à recruter.
Sur le papier, cela semble logique.
Dans les faits, cela ne résout pas toujours le problème de fond.
Une seule personne doit absorber une multitude de sujets.
Créer les processus.
Maintenir l’organisation.
S’adapter aux outils.
Gérer les urgences.
Et porter seule une partie essentielle du fonctionnement administratif de l’entreprise.
Résultat :
- les connaissances restent concentrées ;
- la continuité de service demeure fragile ;
- l’entreprise reste dépendante d’une seule personne.
Notre conviction est simple :
une organisation performante ne dépend pas d’une personne. Elle repose sur des processus, des outils et une transmission efficace des connaissances.
C’est cette vision qui a donné naissance à Support-Héros.
LE MODÈLE SUPPORT-HÉROS
Internaliser l’expertise pour mieux l’externaliser
Nous avons fait un choix fort.
Nous ne sommes pas une plateforme de freelances.
Nous ne sommes pas un réseau d’indépendants.
Nous ne sommes pas une solution délocalisée.
Nous sommes une entreprise de services organisée autour de collaborateurs salariés, formés à nos méthodes, à nos outils et aux processus de nos clients.
Nous croyons à l’apport de la technologie lorsqu’elle permet de gagner du temps, de fiabiliser les processus et d’améliorer la qualité de service.
Mais nous sommes convaincus que l’expérience, le jugement et la compréhension des enjeux d’une entreprise restent avant tout une affaire d’humains.
Cette approche nous permet d’apporter bien plus qu’une simple exécution de tâches administratives.
Elle nous permet de proposer à nos clients :
de la continuité de service
une organisation structurée
des processus documentés
une transmission efficace des connaissances
de la réactivité face aux imprévus
une capacité d’adaptation dans la durée
Lorsque vous travaillez avec Support-Héros, vous ne dépendez jamais d’une seule personne.
Vous vous appuyez sur une équipe, des méthodes éprouvées et une organisation conçue pour accompagner durablement le développement de votre entreprise.
👉 Découvrir comment ce modèle peut s’appliquer à votre entreprise
TOUT COMMENCE PAR UNE STRUCTURATION SOLIDE
Chaque collaboration débute par une phase d’onboarding.
Cette étape nous permet de comprendre votre fonctionnement, vos outils, vos habitudes et vos contraintes.
Nous prenons le temps de formaliser les processus, documenter les modes opératoires et définir les règles de fonctionnement de la collaboration.
Cette phase est essentielle.
Elle garantit une prise en charge durable, facilite la transmission des connaissances et permet de construire une organisation capable d’évoluer avec l’entreprise.
Notre objectif n’est pas simplement d’exécuter des tâches.
Notre objectif est de structurer durablement votre fonctionnement administratif.
UNE ORGANISATION PENSÉE POUR DURER
Chez Support-Héros, chaque client bénéficie d’une organisation construite pour garantir la continuité de service.
Votre accompagnement repose sur :
- un chargé de compte ;
- un chef de projet ;
- des procédures documentées ;
- une transmission structurée des connaissances ;
- un suivi régulier de la qualité et des processus.
Cette organisation nous permet d’assurer un accompagnement fiable, même lorsque les équipes évoluent ou que l’activité se développe.
Parce qu’une organisation robuste doit pouvoir fonctionner indépendamment des personnes qui la composent.
QUI SE CACHE DERRIÈRE SUPPORT-HÉROS ?
Derrière Support-Héros, il n’y a ni plateforme, ni réseau de freelances, ni service délocalisé, ni agent IA autonome.
Il y a une équipe.
Une équipe de collaborateurs salariés qui partage une même vision : permettre aux entreprises de s’appuyer sur une organisation administrative fiable afin que leurs dirigeants puissent se concentrer sur le pilotage et le développement de leur activité.
Chaque jour, nos équipes prennent en charge les flux administratifs et financiers de nos clients, assurent le suivi des opérations du quotidien et veillent à ce que les informations clés soient disponibles, fiables et exploitables.
Mais leur rôle ne s’arrête pas à l’exécution de tâches.
Ils contribuent à donner aux dirigeants une meilleure visibilité sur leur activité, leur trésorerie, leurs encaissements, leurs décaissements, leurs créances et leurs dettes afin qu’ils puissent prendre leurs décisions avec confiance.
Parce qu’au fond, notre métier n’est pas simplement de gérer de l’administratif.
Notre métier est d’aider les dirigeants à garder le contrôle de leur entreprise, à mieux comprendre leurs chiffres et à piloter leur activité avec davantage de visibilité, de sérénité et de confiance.
lara
CHARGÉE DE COMPTE
anaïs
CHARGÉE DE COMPTE
Laura
SUPPORT-HEROS
SARAH
SUPPORT-HEROS
LINA
SUPPORT-HEROS
Camille
cheffe de projets
Florian
CO-Fondateur
Morgane
SUPPORT-HEROS
DALILA
SUPPORT-HEROS
THOMAS
CO-FONDATEUR
Caroline
CHARGÉE DE COMPTE
roxanne
SUPPORT-HEROS
Magali
SUPPORT-HEROS
GUILHEM
SUPPORT-HEROS
NAÏLA
SUPPORT-HEROS
Et maintenant ?
Vous pouvez continuer à gérer votre administratif en interne avec toutes les contraintes que cela implique.
Ou faire le choix de vous appuyer sur une organisation capable d’accompagner durablement votre développement.
Échangeons ensemble sur votre fonctionnement actuel et vos enjeux.
