Il s'agit de déléguer les tâches administratives liées aux opérations (gestion des commandes, suivi des dossiers, saisie et mise à jour des données) et au cycle de revenus (facturation, relances, réconciliation des paiements, tenue du CRM). L'objectif est de fluidifier ces processus sans recruter en interne. Support-Héros prend en charge ces flux de bout en bout selon vos procédures.

Le service s'adresse en priorité aux TPE, PME et indépendants qui passent trop de temps sur l'administratif au détriment de leur activité. Le périmètre s'ajuste à votre volume réel, d'une aide ponctuelle sur la facturation à une prise en charge complète des opérations. Il n'y a pas de taille minimale requise.

Les accès sont nominatifs et limités aux outils strictement nécessaires à la mission, avec un cadre de traitement conforme au RGPD. Les données sensibles ne sont jamais partagées en dehors du périmètre convenu. Une charte et des engagements de confidentialité encadrent chaque intervention.

Non, l'équipe s'adapte à votre environnement existant et travaille directement dans vos outils. Nous prenons le temps de comprendre vos procédures pour les reproduire fidèlement. Si un ajustement peut vous faire gagner du temps, il est proposé mais jamais imposé.

Un interlocuteur dédié assure la coordination et vous transmet un point régulier sur les tâches traitées. Vous conservez la visibilité et la validation sur les actions sensibles comme les relances ou la facturation. Le périmètre reste ajustable à tout moment selon vos besoins.