La gestion des devis et de la facturation client, le suivi des paiements et des relances, la constitution des dossiers de réponse aux appels d'offres, le classement des rapports et livrables, ainsi que le suivi administratif des contrats et sous-traitants. Support-Héros prend en charge ces tâches récurrentes pour libérer les chargés d'études du travail de bureau.

Les données transmises restent strictement cloisonnées et ne sont utilisées que pour les tâches confiées, dans le respect du RGPD. Un cadre contractuel précise les accès, la durée de conservation et les personnes habilitées. Les échanges passent par des canaux sécurisés et les documents ne sont jamais partagés avec des tiers.

Oui. La prestation s'ajuste au volume réel, ce qui permet d'absorber les périodes de forte charge sans recruter. Pendant un appel d'offres, l'appui se concentre sur le montage administratif du dossier, puis revient à un rythme courant une fois la période passée.

Non. Nous nous adaptons aux outils déjà en place (facturation, GED, tableurs, plateformes de dématérialisation des marchés publics). Une phase d'onboarding sert à cartographier vos process et à définir les accès nécessaires, sans imposer de nouvelle solution.

Un chargé de compte dédié suit votre dossier et connaît vos procédures, avec un binôme pour assurer la continuité en cas d'absence. Vous gardez un point de contact unique plutôt que de traiter avec plusieurs personnes différentes selon les demandes.