La gestion administrative externalisée couvre la facturation, les relances clients, le suivi des paiements, la préparation des éléments comptables, la gestion des notes de frais et le traitement du courrier ou des mails administratifs. Support-Héros adapte le périmètre aux besoins réels de chaque structure, du dirigeant seul à la PME de plusieurs dizaines de salariés.

Non, la prestation se fait à distance grâce aux outils numériques (accès partagés, plateformes de facturation, espaces documentaires sécurisés). Une entreprise du quartier d'affaires bénéficie du même suivi qu'avec une assistante interne, sans mobiliser de bureau ni de poste de travail.

Le tarif dépend du volume de tâches et de la fréquence d'intervention, généralement sous forme d'un abonnement mensuel plutôt que d'un coût horaire. Cette formule revient souvent moins cher qu'un poste salarié, car elle exclut les charges, les congés et les périodes creuses. Support-Héros établit un devis après un point sur vos besoins.

Les échanges passent par des accès sécurisés et des droits limités aux seuls documents nécessaires à la mission. Les informations sensibles restent hébergées sur vos propres outils, le prestataire n'y accédant que dans le cadre défini contractuellement. Un engagement de confidentialité encadre l'ensemble de la collaboration.

Après un premier échange pour cadrer le périmètre et récupérer les accès utiles, la mise en route prend généralement quelques jours. Un interlocuteur dédié assure la continuité et monte progressivement en compétence sur vos process, ce qui limite le temps de supervision de votre côté.