Gestion administrative pour les éditeurs de logiciels SaaS
Support-Héros prend en charge la gestion administrative, financière et RH des éditeurs de logiciels en mode SaaS. Notre objectif : vous offrir un back-office fluide et robuste pour accompagner votre croissance, votre MRR et vos levées de fonds.
- Vous structurez vos flux d’abonnement et de facturation
- Vous suivez vos KPIs financiers avec rigueur
- Vous vous consacrez sur votre produit et vos clients
Nos services de gestion pour les éditeurs de logiciel SaaS
ADMINISTRATION DES VENTES & ABONNEMENTS
- Suivi des abonnements clients (mensuels, annuels, freemium → premium)
- Facturation récurrente automatisée, relances, suivi des encaissements
- Gestion des contrats SaaS (CGU, CGV, DPA, etc.)
- Reporting : MRR, ARR, churn, LTV, CAC
GESTION DES DÉPENSES & PRESTATAIRES
- Traitement des dépenses techniques (hébergement, licences, APIs)
- Suivi des outils de marketing, CRM, productivité
- Préparation des paiements fournisseurs et ventilation analytique
- Classement des pièces pour votre DAF ou expert-comptable
ADMINISTRATION RH & ORGANISATION INTERNE
- Onboarding des profils tech, marketing, support ou sales
- Suivi des variables de paie, primes, BSPCE, télétravail international
- Interface avec la paie et coordination avec le cabinet comptable
- Appui administratif aux fondateurs ou au COO
RAPPROCHEMENT BANCAIRE & REPORTING FINANCIER
- Suivi de la trésorerie en lien avec votre runway
- Tableaux de bord financiers pour les investisseurs
- Suivi analytique par produit ou segment de client
- Préparation des documents pour les audits ou levées de fonds
Une intervention éclair
1
Nous réalisons un diagnostic complet pour comprendre votre organisation et vos flux :
Analyse des flux financiers et administratifs
Identification des priorités et contraintes
Définition des missions récurrentes à externaliser
Formalisation des process pour une exécution homogène
2
Nous travaillons avec vos outils existants ou vous accompagnons dans le déploiement d’une solution intégrée (comme Axonaut, Pennylane, Notion ou Hubspot…) pour :
Centraliser les données administratives et financières
Sécuriser les flux et automatiser les tâches récurrentes
Suivre vos indicateurs clés en temps réel
Supprimer les tâches à faible valeur ajoutée et fiabiliser les échanges internes
3
Chaque client est accompagné par un chargé de compte Support-Héros en CDI, basé à Lyon ou aux Sables d’Olonne.
Formé à vos outils et process, il devient votre relais opérationnel au quotidien :
Exécution des missions (ventes, achats, RH, précomptabilité)
Reporting régulier et communication fluide
Intégration directe dans votre organisation
Pourquoi choisir Support-Héros pour votre startup SaaS ?
✅ Une gestion pensée pour les modèles récurrents
Nous comprenons les mécaniques d’abonnement, de croissance par cohortes et les enjeux de scaling liés au SaaS.
✅ Un pilotage financier pour vos levées
Nous structurons les indicateurs que vos investisseurs attendent : MRR, ARR, churn, coût d’acquisition, lifetime value, burn rate, etc.
✅ Une organisation qui s’adapte à votre rythme
Du démarrage aux phases d’accélération ou de pivot, nous vous accompagnons sans rigidité, avec une logique de résultats.
✅ Une équipe à vos côtés, pas une plateforme
Nos collaborateurs vous connaissent, suivent vos outils et interagissent directement avec votre équipe produit, finance ou support.
