Support-Héros est une entreprise française spécialisée dans l’externalisation de la gestion administrative et financière des TPE/PME. Nous prenons en charge les flux liés aux ventes, aux achats, au rapprochement bancaire et à l’administration RH, afin que nos clients puissent se concentrer sur le développement et le pilotage de leur entreprise, l’esprit tranquille. Et ça change tout !

Support-Héros s’adresse aux entreprises de toutes tailles, principalement :

Chaque structure d’entreprise a des enjeux de gestion différents. C’est pourquoi nous avons conçu des offres adaptées à chaque typologie d’organisation.

📢 Cliquez sur votre profil pour découvrir nos solutions adaptées :

👉 Start-up

Une offre agile pour accompagner la croissance et gérer votre activité sans freiner l’innovation.

👉 ETI

Un service fiable pour accompagner votre expansion.

👉 Organisme de formation

Un suivi optimisé des dossiers administratifs et financiers.

👉 Artisan

Un service pratique et réactif pour une gestion d’entreprise sans stress.

👉 TPE

Un soutien clé pour structurer votre gestion et sécuriser votre trésorerie.

👉 Franchise

Une gestion centralisée pour un suivi efficace de vos franchisés.

👉 Fonds de dotation

Une gestion experte au service de votre mission philanthropique.

👉 Professions libérales

Un accompagnement sur-mesure pour alléger la charge administrative.

👉 PME

Une externalisation efficace pour un back-office fluide et performant.

👉 Association

Une gestion financière rigoureuse pour plus d’impact.

👉 Cabinet de courtage

Une gestion simplifiée pour se concentrer sur les missions clients.

👉 ONG

Une gestion transparente et efficace des flux financiers et administratifs.

Nos équipes peuvent prendre en charge tout ou partie de votre gestion administrative, notamment :

📋 Gestion des ventes :

• Saisie et envoi de devis et factures
• Relances clients
• Suivi des encaissements

🧾 Gestion des achats :

• Saisie des factures fournisseurs
• Préparation des paiements
• Suivi des échéances

💰 Suivi financier :

• Rapprochements bancaires
• Prévisionnel de trésorerie
• Indicateurs de pilotage (dettes, créances, flux…)

🧑‍💼 Support RH :

• Préparation des éléments de paie
• Suivi des contrats, congés, absences
• Suivi des affiliations (Mutuelle, prévoyances…)

🗂️ Pré-comptabilité :

• Classement des pièces
• Préparation du dossier comptable
• Échange avec l’expert-comptable

Chaque collaboration débute par une phase d’onboarding structurée :

1. Diagnostic de votre organisation et de vos outils
2. Formalisation des process et des modes opératoires
3. Mise en place des accès et des outils si nécessaire
4. Démarrage progressif avec suivi régulier

Cette phase permet de garantir une transition fluide et sécurisée.

Toutes nos missions sont réalisées par des collaborateurs en CDI, basés dans nos agences en France (Lyon & Les Sables d’Olonne).

Ils sont :

🧑‍💻 Formés à nos process et à vos outils

🤝 Suivis par un responsable d’agence dédié

🔁 En mesure de transmettre le dossier à un autre collaborateur si besoin, pour assurer une continuité parfaite

Nous nous adaptons à vos outils existants (Axonaut, Pennylane, Sellsy, ODOO, IPAIDTHAT, AGICAP, QONTO, SHINE, Dendreo, Digiforma, Payfit, etc.).

Si vous n’avez pas encore d’outils en place, nous pouvons vous accompagner dans leur mise en place (outil de facturation, gestion RH, etc.), selon vos besoins et votre budget.

🤝 Un accompagnement structuré, orienté résultats

Support-Héros vous propose un accompagnement externalisé, packagé et structuré, conçu pour générer des résultats concrets :

• Une équipe salariée en CDI, basée dans nos agences en France, formée à vos outils et à nos méthodes

• Une supervision dédiée et un encadrement métier pour piloter efficacement votre gestion

• Des process documentés pour garantir la continuité de service et la qualité des traitements

• Des outils éprouvés et parfaitement intégrés à votre organisation

• Un engagement constant de rigueur, de fiabilité et de réactivité

💰 Une tarification claire, juste et adaptée à vos besoins

La facturation repose sur le temps réellement productif, optimisé par notre approche structurée.

Un forfait unique d’onboarding est défini selon le périmètre à prendre en charge.

💡 À noter : ce que vous confiez à Support-Héros est traité avec efficacité.

Un processus qui prendrait 10 heures en interne peut être réalisé en 5 heures grâce à nos méthodes.

📊 Un outil de simulation pour connaître votre budget

Pour vous permettre de connaître immédiatement le coût estimatif de notre accompagnement, nous avons développé un simulateur en ligne simple et rapide à utiliser.

👉 Accéder au simulateur

✅ Ce que vous y gagnez

• Vous ne payez que pour ce qui est effectivement produit

• Aucun engagement de durée ou de volume

• Un seuil d’alerte budgétaire personnalisé pour garder la maîtrise de vos dépenses

🔍 Pour aller plus loin

📌 Découvrez pourquoi Support-Héros est souvent plus avantageux qu’un salarié à compétences égales

👉 Lire l’étude de cas

Non. Support-Héros fonctionne sans engagement de durée.

Vous pouvez :

• Ajuster la prestation à la hausse ou à la baisse
• Suspendre temporairement si votre activité le nécessite
• Arrêter à tout moment, avec une simple information préalable

En moyenne, nous pouvons démarrer dans un délai de 1 à 3 semaines après validation du devis.

Ce délai peut varier selon :

• La complexité de l’organisation
• Les outils en place
• Le volume de mission à traiter

Nous appliquons des protocoles stricts pour garantir la sécurité et la confidentialité :

• Accords de confidentialité signés
• Accès sécurisés et tracés aux outils
• Stockage des données sur des environnements conformes RGPD
• Sensibilisation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
• Utilisation d’un coffre fort numérique pour les accès confiés et documents sensibles.

Nous mettons en place un reporting régulier et une communication fluide :

• Réunions de suivi mensuelles (ou plus selon les besoins
• Points d’avancement partagés
• Accès client à notre plateforme digitale de suivi des demandes
• Historique des échanges centralisé

Vous conservez ainsi une visibilité totale sur l’activité externalisée.

Absolument. Notre modèle est souple et évolutif.

Si votre activité augmente ou diminue (période creuse, croissance, saisonnalité…), nous ajustons le volume d’heures mensuelles en conséquence.

Nous pouvons aussi faire évoluer le périmètre de la mission (ex : ajouter la gestion RH ou le suivi de trésorerie).

Oui, toutes nos prestations sont réalisées à distance, ce qui permet :

• Plus de réactivité
• Moins de contraintes logistiques
• Des coûts maîtrisés

Nous pouvons organiser des réunions visio régulières, des partages d’écran, et utilisons des outils collaboratifs (Drive, Trello, Notion, etc.).

Support-Héros ne remplace pas votre expert-comptable.

Nous intervenons en amont : nous assurons la gestion administrative et pré-comptable (classement, saisie, suivi des flux) pour fiabiliser ce que vous transmettrez à votre comptable.

Résultat : un cabinet comptable plus efficace, et vous, mieux organisé.

Nos services ne sont pas comparables. Une assistante freelance travaille seule, avec ses propres méthodes. Support-Héros, c’est un service externalisé structuré, managé et orienté résultats.

Avec Support-Héros, vous bénéficiez de :

👉 Une équipe dédiée, composée de collaborateurs en CDI, formés à vos outils et vos process

👉 Un onboarding piloté par une cheffe de projet pour cadrer les missions, structurer vos flux et poser les bons indicateurs

👉 Un accompagnement global, pour simplifier et sécuriser votre gestion d’entreprise

👉 Une continuité de service et une réactivité garanties, grâce à une organisation collective

Nous ne faisons pas simplement des tâches de gestion : nous transformons votre organisation administrative pour vous permettre de piloter sereinement votre activité.

Recruter en interne, c’est long, coûteux, incertain… et souvent difficile à stabiliser.

Avec Support-Héros, vous ne recrutez pas une personne, vous intégrez un service complet, piloté et orienté performance.

✅ Pas de gestion RH, pas de turn-over

✅ Pas de formation à prévoir : nos collaborateurs sont opérationnels dès le départ

✅ Une flexibilité budgétaire (facturation à l’heure)

✅ Une méthodologie éprouvée : structuration des flux, indicateurs de pilotage, suivi régulier

✅ Et surtout, une logique de résultat, pas de présence

Vous gagnez un back-office fiable, évolutif et immédiatement efficace, sans les contraintes d’un recrutement.

C’est une idée reçue.

👉 Dans la majorité des cas, Support-Héros est plus économique qu’un salarié, tout en vous offrant plus de flexibilité, plus d’efficacité… et zéro contrainte RH.

👩‍💼 Cas concret – Groupe de services à la personne (105 salariés)

🔹 Avant Support-Héros

• Poste interne : Responsable administratif et financier (RAF)

• Statut : Salariée à temps plein

• Rémunération : 4 000 € brut mensuel

• Coût employeur total : 5 500 € / mois

🔹 Après Support-Héros

• Missions équivalentes externalisées

• Temps nécessaire : 60 à 70 heures / mois

• Coût total : 4 550 € HT

• Économie mensuelle : ≈ 17 %

• Sans engagement ni contrainte RH

🔍 Pourquoi est-ce plus rentable ?

✅ Vous ne payez que le temps réellement productif

Chaque minute facturée correspond à une action concrète : traitement, suivi, relance, reporting…

Fini les temps morts ou le temps subi.

📉 Vous évitez les pertes de temps quotidiennes

Un salarié peut perdre jusqu’à 2 heures par jour en interruptions, réunions inutiles ou recherches d’informations

(Sources : McKinsey, OpinionWay…)

🛠 Vous bénéficiez de processus déjà rodés

Pas besoin de tout construire en interne.

Nous structurons, documentons et optimisons vos flux administratifs pour plus d’efficacité dès le départ.

👥 Vous avez une équipe, pas une seule personne

Avec Support-Héros, vous bénéficiez de :

• un.e collaborateur.rice dédié.e

• une cheffe de projet en supervision

• un responsable d’agence en appui stratégique

  ➡️ Plus de réactivité, de fiabilité et de suivi.

🔁 Vous bénéficiez d’une continuité de service garantie

Congés, maladie, départ ?

Nous assurons la reprise sans interruption.

Vous ne dépendez plus d’un seul individu.

🎯 Et surtout, vous êtes libéré de toutes les charges annexes

• ❌ Pas de charge fixe

• ❌ Pas de risque prud’homal

• ❌ Pas de bureau à prévoir

• ❌ Pas de matériel à fournir

• ❌ Pas de gestion RH (entretiens, congés, arrêts…)

✅ En résumé

Support-Héros vous coûte moins cher, vous livre plus de valeur et vous libère de toutes les contraintes liées à l’embauche.

🎯 Vous souhaitez estimer votre budget ?

Utilisez notre simulateur en ligne, conçu pour vous donner une estimation personnalisée en moins de 2 minutes.

👉 Accéder au simulateur

Oui, nous accompagnons des entreprises très diverses :

• Services B2B / B2C
• Bâtiment / artisanat
• Santé, bien-être
• Immobilier
• Tech, digital, agences
• Activités saisonnières ou cycliques

Nous savons nous adapter à votre métier, à vos outils et à vos spécificités. Et s’il y a des contraintes particulières (ex : données sensibles), on les intègre dès l’onboarding.

Support-Héros accompagne plus de 50 entreprises partout en France.

Certains nous délèguent 100 % de leur gestion admin, d’autres un périmètre ciblé.

Ils nous choisissent pour notre :

• Réactivité
• Fiabilité
• Capacité à proposer des améliorations

🎥 Vous pouvez retrouver leurs retours d’expérience ici : Témoignages clients

Pas d’interruption ! 💪

Notre organisation interne repose sur une transmission structurée de la connaissance. En cas d’absence, un autre collaborateur formé reprend le dossier, dans la continuité.

Vous ne dépendez jamais d’une seule personne.

Chaque mission est :

• Structurée dès l’onboarding avec des process clairs
• Réalisée par un collaborateur formé à vos outils
• Supervisée par un responsable d’agence
• Suivie via des points réguliers et des outils de reporting

Notre engagement : un travail rigoureux, dans les délais, et avec le souci de la fiabilité.

Oui, mais uniquement si vous le souhaitez.

Nous travaillons avec des accès sécurisés et restreints (accès lecteurs, double authentification, délégation d’accès…).

Nous utilisons un coffre fort numériques pour le stockage des accès sensibles.