Les dernières études le montrent, les salariés attendent avant tout que l’entreprise prenne en compte le bien-être de ses collaborateurs, notamment grâce à une meilleure conciliation entre vie personnelle et vie professionnelle (mai 2020, enquête réalisée par l’IFOP pour SIACI SAINT HONORE et Wittyfit).
En tant que chef d’entreprise, vous ne faites pas exception à la règle, et vous aspirez à trouver un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Parmi les solutions pour remédier à ce problème, se trouve la conciergerie d’entreprise à destination des dirigeants.
La conciergerie, un nouveau dispositif au service du dirigeant
La conciergerie d’entreprise, une création récente
Dans les années 1990, aux Etats-Unis, apparaissent les premiers services de conciergerie à destination des employés. C’est au début des années 2000, que les conciergeries d’entreprise arrivent en France. Depuis, elles ne cessent de se développer, même si ces dernières années, on constate un ralentissement de l’activité selon l’étude Xerfi-Precepta publiée en 2019.
Le service de conciergerie consiste à amener au sein de l’entreprise des services du quotidien à destination des salariés ou des cadres dirigeants afin de leur faciliter la vie. Les services rendus sont donc extrêmement variés et peuvent concerner la gestion privée grâce à une offre de support pour tout votre administratif d’ordre privé :
- numérisation, classement, archivage,
- réalisation de formalités administratives,
- traitement des courriers et mails,
- réception et traitement des factures, etc.
Les services de conciergerie sont aussi là pour vous décharger de toute la logistique quotidienne, qu’il s’agisse de la prise de rendez-vous médicaux ou administratifs, la recherche et la commande de produits ou services, la livraison de courses, la réservation de billets de train, de places de concert ou d’une table au restaurant, le pressing ou la cordonnerie, le nettoyage de votre véhicule…
La conciergerie du dirigeant peut aussi vous épauler dans le suivi de vos projets, que ce soit l’organisation d’un voyage, d’une fête d’anniversaire, la gestion et les formalités d’un déménagement, ou la réalisation de travaux et la demande de devis.
Mais être capable de mener à bien toutes ces tâches diverses et variées demande des compétences et qualités multiples…
Les compétences de votre service de conciergerie
Votre concierge d’entreprise est avant tout un assistant multitâche !
Il sait tout faire, de la gestion administrative privée à la gestion de projet en passant par la gestion du quotidien.
Doté d’une excellente présentation, il dispose d’une très bonne aisance rédactionnelle et relationnelle afin d’être votre représentant idéal dans toutes les démarches qu’il entreprend pour vous : il véhicule vos valeurs et celles de l’entreprise. Il maîtrise les outils bureautiques et les outils de communication.
Il est rigoureux, organisé, et fait preuve d’adaptation et surtout de discrétion au regard des informations personnelles qui lui sont confiées.
Un service de conciergerie compétent, c’est donc un concierge polyvalent et d’une disponibilité à toute épreuve !
Doté de toutes ces qualités et compétences, votre concierge d’entreprise devient alors un acteur essentiel de votre qualité de vie au travail.
Une conciergerie, mais pour quoi faire ?
Votre opérateur de conciergerie est un partenaire indispensable aux ressources humaines, d’une part en libérant les dirigeants de leurs contraintes personnelles et d’autre part en leur faisant gagner du temps, ces deux aspects étant liés.
En permettant à l’entrepreneur de se décharger d’une grande partie de ses obligations personnelles, la conciergerie contribue à réduire la charge mentale du dirigeant. C’est autant de gagné face à l’absentéisme ou au risque de burn out !
La conciergerie d’entreprise permet aux cadres dirigeants de gagner du temps en se déchargeant de tâches chronophages et néanmoins indispensables à la continuité de leur vie personnelle. En tant que dirigeant, vous pouvez alors vous concentrer sur la gestion de votre entreprise, mais vous disposez aussi de plus de temps pour votre vie de famille.
Comme on peut le voir, ce service de proximité qu’est la conciergerie d’entreprise est un atout indispensable pour l’établissement d’un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. La conciergerie du dirigeant participe donc à une meilleure qualité de vie au travail !
Alors, si pour 81 % des salariés, le bien-être au travail doit être un enjeu prioritaire de leur entreprise (mai 2020, enquête IFOP pour SIACI SAINT HONORE et Wittyfit), la mise en place d’une conciergerie apparaît comme essentielle.
Mais pour bénéficier de ce service en toute confidentialité et de manière experte, le recours à l’externalisation s’impose.
Optimiser sa conciergerie en externalisant
Les avantages de l’externalisation de la conciergerie pour dirigeant
Recourir à l’externalisation relève avant tout de l’optimisation des coûts. Vous ne faites appel à votre concierge que lorsque vous en avez besoin. Vous n’avez donc pas à gérer une embauche avec toutes les charges patronales associées.
Bénéficier des services d’une conciergerie, c’est aussi profiter des compétences de votre prestataire. Il a l’habitude de traiter les demandes personnelles, en toute confidentialité, et sait parfaitement à quel prestataire faire appel pour vous donner entière satisfaction, qu’il s’agisse de prestataires de proximité type pressing ou de grandes agences de billetterie.
Grâce à son engagement de tous les instants, votre concierge est à vos côtés dès que vous en avez besoin. Par sa grande flexibilité, il vous fait gagner du temps en vous déchargeant de tâches de la vie quotidienne particulièrement chronophages. Vous avez ainsi plus de temps à accorder à votre vie de famille et à votre entreprise.
Au final, en tant que dirigeant vous gagnez en qualité de vie au travail, ce qui a une influence positive sur votre gestion entrepreneuriale et sur les performances de votre entreprise.
Recourir à un service de conciergerie pour chef d’entreprise apparaît donc comme un levier de performance pour votre entreprise. Mais la mise en place d’un tel service ne peut pas être confiée à n’importe qui. Il faut donc faire appel à un prestataire spécialisé dans ce domaine, comme Support-Héros…
Concrètement, comment se passe l’externalisation de votre service de conciergerie pour dirigeant chez Support-Héros ?
Basé à Lyon, Support-Héros vous propose un service sur-mesure, effectué par des salariés et non des indépendants. Ce sont des professionnels de la conciergerie, habitués à traiter vos demandes en toute confidentialité.
A l’aide d’un questionnaire détaillé, nos équipes déterminent avec les vôtres les prestations dont vous avez besoin et estiment l’ampleur de l’assistance qui vous convient.
Nous pouvons alors vous proposer une offre de service adaptée et réaliser une estimation de budget, en lien avec un volume horaire mensuel estimé. Ce volume restera par la suite toujours modulable.
Une fois le volume et le budget définis, vous planifiez avec votre Support-Héros le démarrage, puis le déroulé de votre coopération.
Ne nous reste ensuite qu’à valider quelques éléments de contrat et de facturation.
Un espace client est alors mis à disposition sur notre plateforme Support-Héros avec :
- le programme actualisé des tâches réalisées dans le cadre de la conciergerie,
- votre consommation globale affichée en temps réel,
- l’historique de tous les mails échangés,
- la consultation et le paiement des factures.
A la fin du mois, vous recevez un rapport d’activité détaillé des missions effectuées pour vous et le temps qui y a été consacré.
La conciergerie du dirigeant est un service apparu ces dernières années afin de décharger notamment les chefs d’entreprise de toutes les obligations personnelles qui peuvent constituer un gouffre de temps et d’énergie pour le dirigeant. Le concierge d’entreprise est un “facilitateur de vie” qui vous fait gagner du temps.
Vous êtes alors plus disponible pour votre famille et pour assurer une gestion plus efficace de votre entreprise.
Alors pour gagner en qualité de vie au travail, n’attendez plus, faites appel à Support-Héros !
