Gestion d'entreprise pour e-commerce et marques digitales (DNVB)
Votre Support-Héros prend en charge la gestion administrative de votre e-commerce ou marque digitale (DNVB), pour vous permettre de vous concentrer sur vos produits, vos clients et votre croissance.
- Vous simplifiez la gestion multi-canaux et multi-outils
- Vous fiabilisez vos encaissements et votre suivi client
- Vous pilotez sereinement votre activité avec une visibilité financière claire
Nos services de gestion ADMINISTRATIVE pour e-commerce & DNVB
ADMINISTRATION DES VENTES & RELATION CLIENT
- Suivi des ventes sur Shopify, WooCommerce, Amazon, marketplaces...
- Contrôle des paiements et gestion des remboursements
- Suivi des abonnements, ventes récurrentes ou offres promotionnelles
- Traitement des demandes administratives clients (factures, relances, litiges)
GESTION DES ACHATS, STOCKS & FOURNISSEURS
- Enregistrement et suivi des commandes fournisseurs (produits, emballages, logistique)
- Traitement des factures et préparation des virements
- Suivi des réceptions, écarts et gestion documentaire
- Suivi analytique des coûts par produit ou ligne de gamme
ADMINISTRATION RH & SUPPORT ÉQUIPE INTERNE
- Onboarding des salariés ou freelances (logistique, docs, mutuelle...)
- Suivi des absences, plannings et variables de paie
- Coordination avec le cabinet de paie / expert-comptable
- Soutien administratif pour l’équipe SAV, logistique ou marketing
RAPPROCHEMENT BANCAIRE & REPORTING FINANCIER
- Contrôle des encaissements (Stripe, PayPal, CB, virements)
- Suivi des décaissements (pubs, fournisseurs, abonnements SaaS)
- Reporting de pilotage : chiffre d’affaires, marge produit, rentabilité par canal, trésorerie
- Transmission mensuelle des éléments à votre expert-comptable
Une intervention éclair
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Un état des lieux
Notre équipe projet vous accompagne, pendant cette phase d’onboarding préalable, pour réaliser :
– Un état des lieux personnalisé de votre gestion actuelle
– Une analyse de vos flux financiers et administratifs pour repérer les axes d’optimisation
– L’ identification de vos besoins spécifiques
– La formalisation des modes opératoires suivants les missions récurrentes confiées
2
Un outil de gestion
Si vous n’avez pas encore un outil en place, nous vous proposons la mise en place de l’outil de gestion en ligne Axonaut (ou nous nous adaptons à votre outil) pour centraliser et fiabiliser la gestion des flux financiers et vous permettre de suivre et piloter votre trésorerie.
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Votre assistant(e) dédié(e)
Votre interlocuteur dédié salarié de l’une de nos agences française 🇫🇷, prend en charge la gestion effective de l’ensemble de vos flux achat, ventes et RH. Il vous rend compte régulièrement des actions réalisées. Sollicitez le autant que nécessaire.
Pourquoi choisir Support-Héros pour votre marque e-commerce ?
✅ Un accompagnement adapté à votre modèle
Nous comprenons les spécificités de votre activité : saisonnalité, multi-outils, canaux de vente multiples, croissance rapide.
✅ Une solution flexible et sans embauche
Vous bénéficiez d’un accompagnement opérationnel, ajusté à votre charge d’activité, sans contrainte de contrat fixe.
✅ Des outils compatibles avec votre stack tech
Nous travaillons dans vos outils : Shopify, Stripe, Gorgias, Google Sheets, Slack… ou proposons des automatisations pour gagner du temps.
✅ Des indicateurs de pilotage clairs
Vous avez une visibilité simple et régulère : marge produit, taux de remboursement, trésorerie, coûts publicitaires, etc.
