À propos de Support-Héros
Une gestion simplifiée,
pour une performance amplifiée.
Tout a commencé par une évidence
Dans chaque entreprise que nous rencontrions, le scénario se répétait :
un dirigeant ambitieux, une équipe engagée…
et une gestion administrative qui grince.
Des outils pas adaptés, des process bricolés, une montagne de tâches sans fin.
C’est là que nous avons décidé de créer Support-Héros :
une solution conçue pour simplifier, structurer et fiabiliser la gestion d’entreprise.
Parce qu’un dirigeant performant mérite une gestion qui l’est tout autant.
Une rencontre, une conviction, un projet
C’est le constat que partageaient Florian Bayle et Thomas Lescure
au moment où ils ont décidé de fonder Support-Héros en 2019.
Deux profils différents, mais une vision commune :
mettre fin à la complexité administrative qui freine les entreprises.
Florian Bayle, fort de son expérience dans les métiers de l’administratif et de la gestion d’entreprise,
avait vu de l’intérieur les dérives d’un administratif sous-dimensionné, mal structuré ou mal encadré.
Thomas Lescure, spécialiste de la transformation organisationnelle et de la conduite du changement,
accompagnait déjà des dirigeants dans la structuration de leurs modèles internes et la digitalisation de leurs processus.
En réunissant leurs expertises, ils ont posé les fondations d’un modèle inédit :
allier la rigueur du service à la puissance du digital,
pour redonner aux entreprises une gestion fluide, claire et durable.
Derrière la croissance, le risque administratif caché
C’est un paradoxe que nous observons souvent :
des entreprises en plein boom commercial,
portées par un développement dynamique et une demande en hausse,
mais fragilisées par une gestion administrative qui ne suit pas.
La réalité est simple :
une entreprise peut très bien vendre — mais mal encaisser.
Elle peut croître — mais désorganiser ses flux internes.
Et c’est là que le risque apparaît :
des factures oubliées,
des relances non effectuées,
une trésorerie qui se tend,
des coûts qui s’envolent.
Une croissance non maîtrisée sur le plan administratif
conduit à des déséquilibres invisibles mais lourds de conséquences :
perte de visibilité, tensions de trésorerie, inflation des charges,
et parfois même des difficultés financières — au cœur d’une phase de réussite commerciale.
Chez Support-Héros, nous accompagnons les entreprises pour éviter cette fracture entre performance commerciale et solidité financière.
Notre rôle : structurer, fiabiliser et piloter la gestion afin que la croissance reste un moteur, pas une menace.
Le monde change, la gestion doit suivre
La digitalisation et l’intelligence artificielle ont transformé la manière de travailler :
moins de saisie, plus d’automatisation, plus de données.
Mais paradoxalement, la gestion administrative reste souvent le maillon faible.
Les dirigeants se concentrent sur leur cœur de métier — et ils ont raison.
Mais tout ce qui n’est pas maîtrisé côté administratif finit tôt ou tard par se payer.
Et dans un contexte où :
les outils évoluent vite,
les obligations se complexifient,
les équipes changent,
il devient impossible de tout gérer seul.
C’est là que nous intervenons : pour apporter structure, méthode et continuité,
là où souvent il n’y a que réaction et urgence.
Notre réponse : une approche rigoureuse, structurée et durable
Chez Support-Héros, nous avons fait un choix fort :
internaliser l’expertise pour mieux l’externaliser.
Nous ne sommes pas une plateforme de freelances,
ni un service low-cost qui délègue à l’étranger.
Nous avons choisi un modèle exigeant :
👥 Des collaborateurs salariés, formés et encadrés.
🇫🇷 Basés en France, à Lyon et aux Sables-d’Olonne.
📘 Experts de leur domaine (ventes, achats, précomptabilité, RH, pilotage).
💻 Appuyés sur des outils digitaux performants.
Chaque client bénéficie d’un chargé de compte dédié, accompagné d’un binôme pour garantir la continuité de service.
Et chaque mission démarre par un onboarding structuré, pour poser les bases, formaliser les process et cadrer la collaboration.
Notre mission
Offrir aux dirigeants une gestion administrative externalisée, structurée et pilotée,
qui redonne du temps, de la visibilité et de la sérénité.
Support-Héros, c’est la rencontre entre :
le service humain, pour la compréhension et la rigueur,
et le logiciel, pour la fiabilité et la transparence.
Nous ne faisons pas que gérer vos tâches.
Nous sécurisons votre croissance,
maîtrisons vos flux,
et vous donnons les indicateurs clés pour piloter votre entreprise en toute confiance.
Support-Héros, c’est l’externalisation nouvelle génération
Nous croyons qu’une entreprise performante repose sur une gestion claire, fluide et pilotée.
Nous croyons qu’externaliser ne doit pas rimer avec précariser, mais avec fiabiliser.
Nous croyons qu’une croissance durable passe par une organisation maîtrisée.
Nous croyons qu’un service administratif structuré libère le dirigeant au lieu de le freiner.
C’est pourquoi nous avons choisi un modèle exigeant et responsable :
– Des collaborateurs salariés, formés et encadrés, pas des prestataires isolés.
– Des process documentés, pas du bricolage.
– Des outils connectés et partagés, pas des fichiers dispersés.
– Et un forfait clair, pour une collaboration simple, lisible et sans surprise.
👉 Support-Héros, c’est l’alliance du service humain et de la rigueur du digital,
pour transformer la gestion administrative en levier de performance.
