Support-Héros est une entreprise française spécialisée dans l’externalisation de la gestion administrative et financière des TPE/PME. Nous prenons en charge les flux liés aux ventes, aux achats, au rapprochement bancaire et à l’administration RH, afin que nos clients puissent se concentrer sur le développement et le pilotage de leur entreprise, l’esprit tranquille. Et ça change tout !

Support-Héros s’adresse aux entreprises de toutes tailles, principalement :

Chaque structure d’entreprise a des enjeux de gestion différents. C’est pourquoi nous avons conçu des offres adaptées à chaque typologie d’organisation.

📢 Cliquez sur votre profil pour découvrir nos solutions adaptées :

👉 Start-up

Une offre agile pour accompagner la croissance et gérer votre activité sans freiner l’innovation.

👉 ETI

Un service fiable pour accompagner votre expansion.

👉 Organisme de formation

Un suivi optimisé des dossiers administratifs et financiers.

👉 Artisan

Un service pratique et réactif pour une gestion d’entreprise sans stress.

👉 TPE

Un soutien clé pour structurer votre gestion et sécuriser votre trésorerie.

👉 Franchise

Une gestion centralisée pour un suivi efficace de vos franchisés.

👉 Fonds de dotation

Une gestion experte au service de votre mission philanthropique.

👉 Professions libérales

Un accompagnement sur-mesure pour alléger la charge administrative.

👉 PME

Une externalisation efficace pour un back-office fluide et performant.

👉 Association

Une gestion financière rigoureuse pour plus d’impact.

👉 Cabinet de courtage

Une gestion simplifiée pour se concentrer sur les missions clients.

👉 ONG

Une gestion transparente et efficace des flux financiers et administratifs.

Nos équipes peuvent prendre en charge tout ou partie de votre gestion administrative, notamment :

📋 Gestion des ventes :

• Saisie et envoi de devis et factures
• Relances clients
• Suivi des encaissements

🧾 Gestion des achats :

• Saisie des factures fournisseurs
• Préparation des paiements
• Suivi des échéances

💰 Suivi financier :

• Rapprochements bancaires
• Prévisionnel de trésorerie
• Indicateurs de pilotage (dettes, créances, flux…)

🧑‍💼 Support RH :

• Préparation des éléments de paie
• Suivi des contrats, congés, absences
• Suivi des affiliations (Mutuelle, prévoyances…)

🗂️ Pré-comptabilité :

• Classement des pièces
• Préparation du dossier comptable
• Échange avec l’expert-comptable

Chaque collaboration débute par une phase d’onboarding structurée :

1. Diagnostic de votre organisation et de vos outils
2. Formalisation des process et des modes opératoires
3. Mise en place des accès et des outils si nécessaire
4. Démarrage progressif avec suivi régulier

Cette phase permet de garantir une transition fluide et sécurisée.

Toutes nos missions sont réalisées par des collaborateurs en CDI, basés dans nos agences en France (Lyon & Les Sables d’Olonne).

Ils sont :

🧑‍💻 Formés à nos process et à vos outils

🤝 Suivis par un responsable d’agence dédié

🔁 En mesure de transmettre le dossier à un autre collaborateur si besoin, pour assurer une continuité parfaite

Nous nous adaptons à vos outils existants (Axonaut, Pennylane, Sellsy, ODOO, IPAIDTHAT, AGICAP, QONTO, SHINE, Dendreo, Digiforma, Payfit, etc.).

Si vous n’avez pas encore d’outils en place, nous pouvons vous accompagner dans leur mise en place (outil de facturation, gestion RH, etc.), selon vos besoins et votre budget.

Notre tarification est simple et transparente :

• 65 € HT de l’heure pour les missions administratives
• Un forfait unique d’onboarding selon le périmètre à couvrir

Vous ne payez que le temps réellement consommé, sans engagement de volume ni de durée. Un seuil d’alerte est fixé afin que vous gardiez la maitrise de votre budget.

💡 Un simulateur en ligne est disponible pour estimer votre budget :

👉 Accéder au simulateur

Non. Support-Héros fonctionne sans engagement de durée.

Vous pouvez :

• Ajuster la prestation à la hausse ou à la baisse
• Suspendre temporairement si votre activité le nécessite
• Arrêter à tout moment, avec une simple information préalable

En moyenne, nous pouvons démarrer dans un délai de 1 à 3 semaines après validation du devis.

Ce délai peut varier selon :

• La complexité de l’organisation
• Les outils en place
• Le volume de mission à traiter

Nous appliquons des protocoles stricts pour garantir la sécurité et la confidentialité :

• Accords de confidentialité signés
• Accès sécurisés et tracés aux outils
• Stockage des données sur des environnements conformes RGPD
• Sensibilisation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
• Utilisation d’un coffre fort numérique pour les accès confiés et documents sensibles.

Nous mettons en place un reporting régulier et une communication fluide :

• Réunions de suivi mensuelles (ou plus selon les besoins
• Points d’avancement partagés
• Accès client à notre plateforme digitale de suivi des demandes
• Historique des échanges centralisé

Vous conservez ainsi une visibilité totale sur l’activité externalisée.

Absolument. Notre modèle est souple et évolutif.

Si votre activité augmente ou diminue (période creuse, croissance, saisonnalité…), nous ajustons le volume d’heures mensuelles en conséquence.

Nous pouvons aussi faire évoluer le périmètre de la mission (ex : ajouter la gestion RH ou le suivi de trésorerie).

Oui, toutes nos prestations sont réalisées à distance, ce qui permet :

• Plus de réactivité
• Moins de contraintes logistiques
• Des coûts maîtrisés

Nous pouvons organiser des réunions visio régulières, des partages d’écran, et utilisons des outils collaboratifs (Drive, Trello, Notion, etc.).

Support-Héros ne remplace pas votre expert-comptable.

Nous intervenons en amont : nous assurons la gestion administrative et pré-comptable (classement, saisie, suivi des flux) pour fiabiliser ce que vous transmettrez à votre comptable.

Résultat : un cabinet comptable plus efficace, et vous, mieux organisé.

Oui, nous accompagnons des entreprises très diverses :

• Services B2B / B2C
• Bâtiment / artisanat
• Santé, bien-être
• Immobilier
• Tech, digital, agences
• Activités saisonnières ou cycliques

Nous savons nous adapter à votre métier, à vos outils et à vos spécificités. Et s’il y a des contraintes particulières (ex : données sensibles), on les intègre dès l’onboarding.

Support-Héros accompagne plus de 50 entreprises partout en France.

Certains nous délèguent 100 % de leur gestion admin, d’autres un périmètre ciblé.

Ils nous choisissent pour notre :

• Réactivité
• Fiabilité
• Capacité à proposer des améliorations

🎥 Vous pouvez retrouver leurs retours d’expérience ici : Témoignages clients

Pas d’interruption ! 💪

Notre organisation interne repose sur une transmission structurée de la connaissance. En cas d’absence, un autre collaborateur formé reprend le dossier, dans la continuité.

Vous ne dépendez jamais d’une seule personne.

Chaque mission est :

• Structurée dès l’onboarding avec des process clairs
• Réalisée par un collaborateur formé à vos outils
• Supervisée par un responsable d’agence
• Suivie via des points réguliers et des outils de reporting

Notre engagement : un travail rigoureux, dans les délais, et avec le souci de la fiabilité.

Oui, mais uniquement si vous le souhaitez.

Nous travaillons avec des accès sécurisés et restreints (accès lecteurs, double authentification, délégation d’accès…).

Nous utilisons un coffre fort numériques pour le stockage des accès sensibles.

💡 Beaucoup d’entreprises pensent qu’externaliser revient plus cher que d’embaucher.

👉 Pourtant, dans la plus part des cas, Support-Héros est moins coûteux qu’un salarié, avec plus de flexibilité, plus d’efficacité et zéro contrainte RH.

Voici un cas concret illustrant cela :

👩‍💼 Cas pratique – Groupe de services à la personne (105 salariés)

Avant :

📍 Une RAF salariée – 4 000 € brut / 5 500 € coût employeur

⏱ Temps plein

💰 Coût mensuel réel pour l’entreprise : 5 500 €

Après :

✅ Support-Héros prend le relais (missions équivalentes)

⏱ Moyenne : 60 à 70 heures / mois

💰 Coût total : 4 550 € HT (70h x 65€)

💸 Économie : 17 %

🔍 Mais comment est-ce possible ?

✅ Vous ne payez que du temps réellement productif

Chaque minute facturée correspond à une action concrète.

Pas de temps mort, pas d’imprévus à votre charge.

📉 Vous évitez les pertes de temps inutiles

Un salarié perd jusqu’à 2h/jour en interruptions, réunions peu utiles, recherche de documents (sources : OpinionWay, McKinsey…).

🛠 Vous bénéficiez de processus déjà rodés

Nous structurons, documentons, optimisons.

Vous n’avez rien à inventer. Nous faisons, et bien.

👥 Vous avez une équipe, pas une personne isolée

Support-Héros = un collaborateur + une cheffe de projet + un responsable d’agence

➡️ Plus de fiabilité, plus de suivi, plus de réactivité

🔁 Vous avez une continuité de service garantie

Maladie, congés, départ ? On assure la reprise immédiate.

Vous ne subissez plus les aléas RH.

🎯 En bonus, avec Support-Héros, vous n’avez pas à gérer :

❌ Aucune charge fixe

❌ Aucun risque prud’homal

❌ Aucun bureau ou matériel à fournir

❌ Aucun encadrement ou management à assurer

❌ Aucune gestion RH (entretiens, congés, arrêts…)

✅ Résultat :

Support-Héros vous coûte moins cher, vous délivre plus de valeur et vous libère des contraintes.