Support-Héros est une entreprise française spécialisée dans l’externalisation de la gestion administrative et financière des TPE et PME.

Nous prenons en charge vos flux ventes, achats, rapprochements bancaires et administration RH, au travers d’un accompagnement forfaitisé, structuré et piloté.

Notre mission : vous permettre de piloter votre entreprise en toute sérénité, avec des process fiables, une vision claire et un partenaire impliqué à vos côtés.

Support-Héros s’adresse aux entreprises de toutes tailles, principalement :

Chaque structure d’entreprise a des enjeux de gestion différents. C’est pourquoi nous avons conçu des offres adaptées à chaque typologie d’organisation.

📢 Cliquez sur votre profil pour découvrir nos solutions adaptées :

👉 Start-up

Une offre agile pour accompagner la croissance et gérer votre activité sans freiner l’innovation.

👉 ETI

Un service fiable pour accompagner votre expansion.

👉 Organisme de formation

Un suivi optimisé des dossiers administratifs et financiers.

👉 Artisan

Un service pratique et réactif pour une gestion d’entreprise sans stress.

👉 TPE

Un soutien clé pour structurer votre gestion et sécuriser votre trésorerie.

👉 Franchise

Une gestion centralisée pour un suivi efficace de vos franchisés.

👉 Fonds de dotation

Une gestion experte au service de votre mission philanthropique.

👉 Professions libérales

Un accompagnement sur-mesure pour alléger la charge administrative.

👉 PME

Une externalisation efficace pour un back-office fluide et performant.

👉 Association

Une gestion financière rigoureuse pour plus d’impact.

👉 Cabinet de courtage

Une gestion simplifiée pour se concentrer sur les missions clients.

👉 ONG

Une gestion transparente et efficace des flux financiers et administratifs.

Nos équipes peuvent prendre en charge tout ou partie de votre gestion administrative, notamment :

📋 Gestion des ventes :

• Saisie et envoi de devis et factures
• Relances clients
• Suivi des encaissements

🧾 Gestion des achats :

• Saisie des factures fournisseurs
• Préparation des paiements
• Suivi des échéances

💰 Suivi financier :

• Rapprochements bancaires
• Prévisionnel de trésorerie
• Indicateurs de pilotage (dettes, créances, flux…)

🧑‍💼 Support RH :

• Préparation des éléments de paie
• Suivi des contrats, congés, absences
• Suivi des affiliations (Mutuelle, prévoyances…)

🗂️ Pré-comptabilité :

• Classement des pièces
• Préparation du dossier comptable
• Échange avec l’expert-comptable

Chaque collaboration débute par une phase d’onboarding structurée :

1. Diagnostic complet de votre organisation et de vos outils

2. Formalisation des process et modes opératoires adaptés à vos besoins

3. Mise en place des accès et outils nécessaires à la prise en charge opérationnelle

4. Démarrage progressif et suivi régulier assuré par votre chef de projet

Cette phase garantit une transition fluide, sécurisée et parfaitement cadrée, pour poser les bases d’une collaboration durable.

🇫🇷 Des collaborateurs qualifiés, formés et basés en France

Toutes nos missions sont réalisées par des collaborateurs en CDI, au sein de nos agences françaises de Lyon et des Sables-d’Olonne.

Ils sont :

🧑‍💻 Formés à nos process et à vos outils, pour une intégration fluide à votre organisation

⚙️ Accompagnés par un chef de projet référent qualité et process, garant du bon déroulement de la collaboration

🔁 Capables d’assurer la continuité de service, grâce à une transmission structurée et documentée des dossiers

Nous nous adaptons à vos outils existants (Axonaut, Pennylane, Sellsy, ODOO, IPAIDTHAT, AGICAP, QONTO, SHINE, Dendreo, Digiforma, Payfit, etc.).

Si vous n’avez pas encore d’outils en place, nous pouvons vous accompagner dans leur mise en place (outil de facturation, gestion RH, etc.), selon vos besoins et votre budget.

🤝 Un accompagnement structuré et orienté résultats

Support-Héros vous propose une solution externalisée, forfaitisée et pilotée, pensée pour générer des résultats concrets et mesurables.

👥 Une équipe experte et engagée

• Des collaborateurs en CDI, basés dans nos agences françaises (Lyon & Les Sables-d’Olonne)

• Formés à vos outils et à nos process, pour une intégration fluide à votre organisation

• Supervisés par un chef de projet, garant de la qualité, du suivi et de la continuité de service

⚙️ Des process éprouvés et des outils performants

• Des modes opératoires documentés, assurant fiabilité et traçabilité

• Des outils digitaux intégrés à votre environnement pour fluidifier la gestion

• Un engagement constant de rigueur, fiabilité et réactivité

💰 Une tarification claire, juste et transparente

Notre accompagnement repose sur un forfait mensuel fixe, défini selon le périmètre de missions confiées.

Un forfait unique d’onboarding est prévu pour structurer la collaboration et garantir un démarrage optimal.

💡 Grâce à notre méthode structurée, vos processus internes sont optimisés.

📊 Évaluez votre budget en ligne

Nous mettons à votre disposition un simulateur en ligne simple et rapide, pour estimer immédiatement le coût de votre accompagnement.

👉 Accéder au simulateur

✅ Ce que vous y gagnez

• Un budget maîtrisé, sans surprise en fin de mois

• Aucun engagement de durée : liberté et flexibilité garanties

• Une vision claire de vos coûts grâce à un forfait transparent et piloté

Nos contrats sont sans engagement de durée.

La collaboration peut être résiliée à tout moment, sous réserve du respect d’un préavis de 3 mois.

Notre accompagnement repose sur une offre à tiroirs :

➡️ Vous sélectionnez les blocs de missions que vous souhaitez confier à Support-Héros.

➡️ Une proposition commerciale adaptée est alors établie en fonction de vos choix.

💡 Cette flexibilité vous permet d’ajuster le périmètre de la prestation à tout moment, selon l’évolution de votre activité.

En moyenne, nous pouvons démarrer dans un délai de 1 à 3 semaines après validation du devis.

Ce délai peut varier selon :

• La complexité de l’organisation
• Les outils en place
• Le volume de mission à traiter

Nous appliquons des protocoles stricts pour garantir la sécurité et la confidentialité :

• Accords de confidentialité signés
• Accès sécurisés et tracés aux outils
• Stockage des données sur des environnements conformes RGPD
• Sensibilisation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
• Utilisation d’un coffre fort numérique pour les accès confiés et documents sensibles.

Nous mettons en place un reporting régulier et une communication fluide :

• Réunions de suivi mensuelles (ou plus selon les besoins
• Points d’avancement partagés
• Accès client à notre plateforme digitale de suivi des demandes
• Historique des échanges centralisé

Vous conservez ainsi une visibilité totale sur l’activité externalisée.

Absolument. Notre modèle est conçu pour s’adapter à l’évolution de votre activité.

Vous pouvez faire évoluer le périmètre de la mission à tout moment :

➡️ Ajouter un nouveau bloc (ex. gestion RH, suivi de trésorerie, administration des achats…)

➡️ En retirer un si votre organisation évolue

💡 Une flexibilité totale pour un accompagnement toujours aligné avec la réalité de votre entreprise.

Oui, toutes nos prestations sont réalisées à distance, ce qui permet :

• Plus de réactivité
• Moins de contraintes logistiques
• Des coûts maîtrisés

Nous pouvons organiser des réunions visio régulières, des partages d’écran, et utilisons des outils collaboratifs (Drive, Trello, Notion, etc.).

Support-Héros ne remplace pas votre expert-comptable.

Nous intervenons en amont : nous assurons la gestion administrative et pré-comptable (classement, saisie, suivi des flux) pour fiabiliser ce que vous transmettrez à votre comptable.

Résultat : un cabinet comptable plus efficace, et vous, mieux organisé.

Nos services ne sont pas comparables.

Une assistante freelance travaille seule, selon ses propres méthodes et une logique de facturation au temps passé.

Chez Support-Héros, nous proposons un service externalisé, structuré, managé et orienté résultats.

Notre approche repose sur un forfait mensuel clair et défini, basé sur un périmètre de missions et des objectifs précis — pas sur le nombre d’heures effectuées.

Avec Support-Héros, vous bénéficiez de :

👉 Une équipe dédiée, composée de collaborateurs en CDI, formés à vos outils et à nos process

👉 Un onboarding piloté par un chef de projet pour cadrer les missions, structurer vos flux et poser les bons indicateurs

👉 Un accompagnement global, pour simplifier et sécuriser votre gestion d’entreprise

👉 Une continuité de service et une réactivité garanties, grâce à une organisation collective structurée

👉 Des process documentés et un reporting régulier, pour un pilotage clair et sans dépendance

💬 En résumé : là où une assistante freelance vend du temps, Support-Héros livre des résultats.

Nous ne faisons pas simplement des tâches de gestion : nous structurons et transformons votre organisation administrative pour que vous puissiez piloter votre activité en toute sérénité.

Recruter en interne, c’est long, coûteux, incertain… et souvent difficile à stabiliser.

Avec Support-Héros, vous ne recrutez pas une personne :

vous intégrez un service complet, structuré et piloté, pensé pour la performance et la fiabilité.

✅ Aucune gestion RH, aucun turn-over : la continuité est assurée par une équipe salariée en CDI

✅ Zéro formation à prévoir : nos collaborateurs sont formés à vos outils et immédiatement opérationnels

✅ Un budget clair et forfaitisé, sans charges ni coûts cachés

✅ Une méthodologie éprouvée : structuration des flux, indicateurs de pilotage, suivi régulier

✅ Une logique de résultat, pas de présence horaire

Vous gagnez un back-office fiable, évolutif et immédiatement efficace, sans les contraintes d’un recrutement interne.

C’est une idée reçue.

👉 Dans la majorité des cas, Support-Héros est plus économique qu’un salarié, tout en vous offrant plus de flexibilité, plus d’efficacité… et zéro contrainte RH.

👩‍💼 Cas concret — Groupe de services à la personne (105 salariés)

Avant Support-Héros

Poste interne : Responsable administratif et financier (RAF)

Statut : Salariée à temps plein

Rémunération : 4 000 € brut / mois

Coût employeur total : 5 500 € / mois

Après Support-Héros

Missions équivalentes externalisées

Forfait mensuel : 4 550 € HT

💡 Économie mensuelle : ≈ 17 %

Sans engagement, sans gestion RH.

🔍 Pourquoi c’est plus rentable ?

✅ Vous ne payez pas du temps, mais un résultat.

Notre approche est fondée sur des objectifs concrets et mesurables : facturation fluide, reporting fiable, trésorerie maîtrisée.

Chaque mission est cadrée, suivie et livrée selon un niveau de performance attendu, pas un nombre d’heures.

📊 Une efficacité opérationnelle immédiate

Nos équipes disposent déjà des outils, process et indicateurs nécessaires à une gestion structurée et performante.

Vous bénéficiez d’une organisation prête à l’emploi, sans phase d’apprentissage.

👥 Vous avez une équipe, pas une personne.

Avec Support-Héros, vous intégrez :

• Un collaborateur dédié

• Un chef de projet garant de la qualité et du suivi

• Un responsable d’agence en appui stratégique

➡️ Un modèle collectif, rigoureux et orienté résultats.

🔁 Une continuité de service garantie

Congés, maladie, départ ? Aucune interruption : nos process assurent la reprise immédiate de votre dossier.

🎯 Et surtout, aucune contrainte RH.

❌ Pas de charges fixes

❌ Pas de gestion du personnel

❌ Pas de matériel, ni de bureau

❌ Pas de risque prud’homal

✅ En résumé

Support-Héros, c’est un back-office clé en main, piloté par des experts,

fondé sur une logique de résultats, fiabilité et performance,

et non sur la consommation d’heures.

📊 Estimez votre budget dès maintenant

Utilisez notre simulateur en ligne, et obtenez une estimation personnalisée de votre forfait en moins de 2 minutes.

👉 Accéder au simulateur

Oui, nous accompagnons des entreprises très diverses :

• Services B2B / B2C
• Bâtiment / artisanat
• Santé, bien-être
• Immobilier
• Tech, digital, agences
• Activités saisonnières ou cycliques

Nous savons nous adapter à votre métier, à vos outils et à vos spécificités. Et s’il y a des contraintes particulières (ex : données sensibles), on les intègre dès l’onboarding.

Support-Héros accompagne plus de 50 entreprises partout en France.

Certains nous délèguent 100 % de leur gestion admin, d’autres un périmètre ciblé.

Ils nous choisissent pour notre :

• Réactivité
• Fiabilité
• Capacité à proposer des améliorations

🎥 Vous pouvez retrouver leurs retours d’expérience ici : Témoignages clients

Pas d’interruption ! 💪

Notre organisation interne repose sur une transmission structurée de la connaissance. En cas d’absence, un autre collaborateur formé reprend le dossier, dans la continuité.

Vous ne dépendez jamais d’une seule personne.

• Structurée dès l’onboarding, avec des process clairs et documentés

• Réalisée par un collaborateur dédié, formé à vos outils et à vos méthodes

• Supervisée par un chef de projet, garant de la qualité et de la conformité des livrables

• Suivie et pilotée, grâce à des points réguliers et des outils de reporting partagés

💡 Notre engagement : un travail rigoureux, dans les délais, avec un haut niveau de fiabilité et de transparence.

Oui, mais uniquement si vous le souhaitez.

Nous travaillons avec des accès sécurisés et restreints (accès lecteurs, double authentification, délégation d’accès…).

Nous utilisons un coffre fort numériques pour le stockage des accès sensibles.