Gestion d'entreprise pour e-commerce et marques digitales (DNVB)
Votre Support-Héros prend en charge la gestion administrative de votre e-commerce ou marque digitale (DNVB), pour vous permettre de vous concentrer sur vos produits, vos clients et votre croissance.
- Vous simplifiez la gestion multi-canaux et multi-outils
- Vous fiabilisez vos encaissements et votre suivi client
- Vous pilotez sereinement votre activité avec une visibilité financière claire
Nos services de gestion ADMINISTRATIVE pour e-commerce & DNVB
ADMINISTRATION DES VENTES & RELATION CLIENT
- Suivi des ventes sur Shopify, WooCommerce, Amazon, marketplaces...
- Contrôle des paiements et gestion des remboursements
- Suivi des abonnements, ventes récurrentes ou offres promotionnelles
- Traitement des demandes administratives clients (factures, relances, litiges)
GESTION DES ACHATS, STOCKS & FOURNISSEURS
- Enregistrement et suivi des commandes fournisseurs (produits, emballages, logistique)
- Traitement des factures et préparation des virements
- Suivi des réceptions, écarts et gestion documentaire
- Suivi analytique des coûts par produit ou ligne de gamme
ADMINISTRATION RH & SUPPORT ÉQUIPE INTERNE
- Onboarding des salariés ou freelances (logistique, docs, mutuelle...)
- Suivi des absences, plannings et variables de paie
- Coordination avec le cabinet de paie / expert-comptable
- Soutien administratif pour l’équipe SAV, logistique ou marketing
RAPPROCHEMENT BANCAIRE & REPORTING FINANCIER
- Contrôle des encaissements (Stripe, PayPal, CB, virements)
- Suivi des décaissements (pubs, fournisseurs, abonnements SaaS)
- Reporting de pilotage : chiffre d’affaires, marge produit, rentabilité par canal, trésorerie
- Transmission mensuelle des éléments à votre expert-comptable
Une intervention éclair
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Vous bénéficiez d’un diagnostic complet, réalisé par un chef de projet dédié, pour mettre en place une organisation administrative efficiente et performante :
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Analyse de vos flux financiers et administratifs
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Identification de vos priorités, contraintes et spécificités métier
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Définition des missions récurrentes à externaliser
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Formalisation des process et modes opératoires pour une prise en charge conforme et homogène
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Nous nous adaptons à vos outils existants, ou vous accompagnons dans la mise en place d’une solution comme Axonaut pour :
Centraliser les données administratives et financières
Sécuriser le traitement des flux et automatiser les opérations récurrentes
Suivre vos indicateurs clés (trésorerie, créances, dettes, etc.) en temps réel
Supprimer les tâches à faible valeur ajoutée et fiabiliser les échanges internes
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Votre entreprise est accompagnée par un collaborateur Support-Héros en CDI, basé dans l’une de nos agences françaises (Lyon ou Les Sables d’Olonne) et formé à vos outils et vos process :
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Il prend en charge l’exécution de vos missions administratives (ventes, achats, RH, précomptabilité)
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Il assure un reporting régulier et reste disponible au quotidien
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Il s’intègre dans votre organisation comme un véritable relais opérationnel, en lien avec vos équipes ou partenaires
Pourquoi choisir Support-Héros pour votre marque e-commerce ?
✅ Un accompagnement adapté à votre modèle
Nous comprenons les spécificités de votre activité : saisonnalité, multi-outils, canaux de vente multiples, croissance rapide.
✅ Une solution flexible et sans embauche
Vous bénéficiez d’un accompagnement opérationnel, ajusté à votre charge d’activité, sans contrainte de contrat fixe.
✅ Des outils compatibles avec votre stack tech
Nous travaillons dans vos outils : Shopify, Stripe, Gorgias, Google Sheets, Slack… ou proposons des automatisations pour gagner du temps.
✅ Des indicateurs de pilotage clairs
Vous avez une visibilité simple et régulère : marge produit, taux de remboursement, trésorerie, coûts publicitaires, etc.
