COMPARATIF : ASSISTANTE ADMINISTRATIVE VS EXTERNALISATION
Recruter ou externaliser ? Découvrez les vraies différences entre une assistante administrative interne et une solution externalisée comme Support-Héros : flexibilité, continuité et sérénité.
1️⃣ Le dilemme du dirigeant : recruter ou externaliser ?
Chaque dirigeant de TPE ou PME y est confronté un jour :
“Dois-je recruter une assistante administrative ou déléguer à un prestataire externe ?”
Les deux options ont leurs avantages… et leurs limites.
Ce guide vous aide à comparer objectivement les solutions selon le coût, la flexibilité, la fiabilité et la performance.
2️⃣ Recruter une assistante administrative : stabilité, mais rigidité
✅ Les avantages
Présence physique et intégration directe à l’équipe.
Bonne connaissance de la culture d’entreprise.
Réactivité immédiate sur certaines tâches internes.
❌ Les limites
Coût global élevé : salaire, charges, congés, matériel, formation…
💰 En moyenne, une assistante à 2 200 € brut/mois coûte 3 200 € à 3 500 € réels à l’entreprise.
Dépendance à une seule personne : en cas d’absence ou de départ, la gestion s’interrompt.
Manque de polyvalence : certaines tâches (précomptabilité, indicateurs, automatisation) demandent des compétences spécifiques.
Encadrement nécessaire : le dirigeant doit superviser, contrôler, corriger.
3️⃣ Externaliser : la solution flexible et pilotée
✅ Les avantages
Forfait fixe et transparent : pas de charges sociales ni frais cachés.
Service encadré : chaque mission est suivie et contrôlée.
Continuité garantie : pas de risque d’arrêt ou d’absence.
Expertise transversale : l’équipe maîtrise ventes, achats, RH, reporting, etc.
Flexibilité : le périmètre s’adapte selon votre activité.
En choisissant Support-Héros, vous bénéficiez d’un chargé de compte dédié, salarié en France, formé à vos outils et vos process.
❌ Les points à anticiper
Nécessite une phase d’onboarding pour formaliser vos process.
Demande un canal de communication clair (mails, outil partagé, visio).
4️⃣ Comparatif synthétique : embauche vs externalisation
Critères | Assistante interne | Support-Héros (externalisation) |
|---|---|---|
Coût mensuel global | 3 000 à 3 500 € | Forfait maîtrisé dès 900 à 1 500 € selon le périmètre |
Engagement | CDI ou CDD (charges et risques) | Sans engagement, avec préavis de 3 mois |
Compétences | Variables selon le profil | Équipe formée et encadrée (ventes, achats, RH, reporting) |
Continuité de service | Rupture possible (congés, départs) | Assurée à 100 % (collaborateurs en relais) |
Supervision | Dirigeant ou manager interne | Chef de projet Support-Héros |
Outils | Selon vos choix internes | Intégration à vos outils + optimisation proposée |
Flexibilité | Faible (poste fixe) | Forte (volume et missions ajustables) |
5️⃣ Exemple concret : le cas de Saccinto Gazon Synthétique
Sébastien Saccinto, dirigeant, explique :
“Nous avions besoin d’une gestion plus structurée sans recruter.
Support-Héros nous a permis de tout cadrer — facturation, suivi de trésorerie, reporting — sans contrainte RH.
Résultat : plus de visibilité, plus de réactivité, et une vraie tranquillité.”
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6️⃣ Comment se déroule une externalisation chez Support-Héros ?
Diagnostic initial : compréhension de votre fonctionnement.
Phase d’onboarding : formalisation des process et mise en place des outils.
Prise en charge opérationnelle : exécution, suivi, reporting.
Points réguliers : ajustements, indicateurs, optimisation.
🎯 Objectif : libérer le dirigeant tout en fiabilisant la gestion.
7️⃣ Le bon choix dépend de votre stratégie
Profil | Recommandation |
|---|---|
Dirigeant d’une TPE sans support administratif | Externalisation totale ou partielle |
PME en croissance rapide | Externalisation du back-office pour absorber le volume |
Entreprise avec besoin de proximité physique | Mixte (exécution externe, présence ponctuelle sur site) |
Structure avec forte culture interne | Recrutement possible, mais avec accompagnement process Support-Héros |
8️⃣ En résumé : la performance sans les contraintes
Recruter, c’est internaliser la charge.
Externaliser, c’est garder le contrôle tout en gagnant en rigueur, flexibilité et visibilité.
“Support-Héros, c’est la fiabilité d’une équipe interne, sans la complexité d’un recrutement.”
🎥 ILS NOUS FONT CONFIANCE
🎤 “Support-Héros a repris l’ensemble de la gestion clients, fournisseurs et précompta. En quelques semaines, on avait gagné en rigueur et en visibilité. C’est comme avoir un service administratif en interne… sans les contraintes.” — Sébastien Saccinto – Dirigeant d’entreprise
