Gestion administrative pour les éditeurs de logiciels SaaS
Support-Héros prend en charge la gestion administrative, financière et RH des éditeurs de logiciels en mode SaaS. Notre objectif : vous offrir un back-office fluide et robuste pour accompagner votre croissance, votre MRR et vos levées de fonds.
- Vous structurez vos flux d’abonnement et de facturation
- Vous suivez vos KPIs financiers avec rigueur
- Vous vous consacrez sur votre produit et vos clients
Nos services de gestion pour les éditeurs de logiciel SaaS
ADMINISTRATION DES VENTES & ABONNEMENTS
- Suivi des abonnements clients (mensuels, annuels, freemium → premium)
- Facturation récurrente automatisée, relances, suivi des encaissements
- Gestion des contrats SaaS (CGU, CGV, DPA, etc.)
- Reporting : MRR, ARR, churn, LTV, CAC
GESTION DES DÉPENSES & PRESTATAIRES
- Traitement des dépenses techniques (hébergement, licences, APIs)
- Suivi des outils de marketing, CRM, productivité
- Préparation des paiements fournisseurs et ventilation analytique
- Classement des pièces pour votre DAF ou expert-comptable
ADMINISTRATION RH & ORGANISATION INTERNE
- Onboarding des profils tech, marketing, support ou sales
- Suivi des variables de paie, primes, BSPCE, télétravail international
- Interface avec la paie et coordination avec le cabinet comptable
- Appui administratif aux fondateurs ou au COO
RAPPROCHEMENT BANCAIRE & REPORTING FINANCIER
- Suivi de la trésorerie en lien avec votre runway
- Tableaux de bord financiers pour les investisseurs
- Suivi analytique par produit ou segment de client
- Préparation des documents pour les audits ou levées de fonds
Une intervention éclair
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Vous bénéficiez d’un diagnostic complet, réalisé par un chef de projet dédié, pour mettre en place une organisation administrative efficiente et performante :
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Analyse de vos flux financiers et administratifs
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Identification de vos priorités, contraintes et spécificités métier
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Définition des missions récurrentes à externaliser
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Formalisation des process et modes opératoires pour une prise en charge conforme et homogène
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Nous nous adaptons à vos outils existants, ou vous accompagnons dans la mise en place d’une solution comme Axonaut pour :
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Centraliser les données administratives et financières
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Sécuriser le traitement des flux et automatiser les opérations récurrentes
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Suivre vos indicateurs clés (trésorerie, créances, dettes, etc.) en temps réel
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Supprimer les tâches à faible valeur ajoutée et fiabiliser les échanges internes
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Votre entreprise est accompagnée par un collaborateur Support-Héros en CDI, basé dans l’une de nos agences françaises (Lyon ou Les Sables d’Olonne) et formé à vos outils et vos process :
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Il prend en charge l’exécution de vos missions administratives (ventes, achats, RH, précomptabilité)
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Il assure un reporting régulier et reste disponible au quotidien
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Il s’intègre dans votre organisation comme un véritable relais opérationnel, en lien avec vos équipes ou partenaires
Pourquoi choisir Support-Héros pour votre startup SaaS ?
✅ Une gestion pensée pour les modèles récurrents
Nous comprenons les mécaniques d’abonnement, de croissance par cohortes et les enjeux de scaling liés au SaaS.
✅ Un pilotage financier pour vos levées
Nous structurons les indicateurs que vos investisseurs attendent : MRR, ARR, churn, coût d’acquisition, lifetime value, burn rate, etc.
✅ Une organisation qui s’adapte à votre rythme
Du démarrage aux phases d’accélération ou de pivot, nous vous accompagnons sans rigidité, avec une logique de résultats.
✅ Une équipe à vos côtés, pas une plateforme
Nos collaborateurs vous connaissent, suivent vos outils et interagissent directement avec votre équipe produit, finance ou support.
