Quels indicateurs suivre quand on dirige une TPE / PME ?
Team-up
Quand on dirige une TPE ou une PME, les chiffres sont partout…
mais les bons indicateurs, eux, sont souvent absents.
Beaucoup de dirigeants disposent :
de tableaux trop complexes
de chiffres produits trop tard
d’indicateurs peu exploitables
Résultat :
les décisions sont prises à l’instinct, ou sous pression.
Cette ressource a été conçue pour aider les dirigeants de TPE et PME à identifier les indicateurs réellement utiles, ceux qui permettent de piloter l’entreprise sans se noyer dans les chiffres.
Pourquoi trop d’indicateurs nuit au pilotage
C’est un piège très courant.
Plus l’entreprise grandit :
plus les tableaux se multiplient
plus les indicateurs s’accumulent
moins ils sont lus
👉 Un bon pilotage ne repose pas sur la quantité,
👉 mais sur la pertinence des indicateurs.
Un dirigeant doit pouvoir :
comprendre la situation en quelques minutes
identifier rapidement les points de vigilance
décider sans attendre
Un bon indicateur doit aider à décider
Un indicateur utile pour un dirigeant est :
simple à comprendre
mis à jour régulièrement
directement actionnable
lié à une décision concrète
👉 Si un indicateur ne déclenche aucune action possible,
👉 il est probablement inutile.
Les grandes familles d’indicateurs pour une TPE / PME
Pour piloter efficacement, un dirigeant n’a pas besoin de tout suivre.
Il doit se concentrer sur quelques familles clés.
Les indicateurs de trésorerie (priorité absolue)
La trésorerie est le premier indicateur à suivre.
Indicateurs essentiels
trésorerie disponible
trésorerie prévisionnelle à court terme
encaissements clients attendus
décaissements fournisseurs à venir
👉 Sans visibilité sur la trésorerie, le pilotage devient risqué.
👉 Voir aussi : Piloter la trésorerie quand on est dirigeant de TPE / PME
Les indicateurs clients (transformer le CA en cash)
Un chiffre d’affaires élevé ne garantit pas une trésorerie saine.
Indicateurs utiles
créances clients
factures échues
délais de paiement réels
taux de retard de paiement
👉 Ces indicateurs permettent d’agir avant que la situation ne se dégrade.
Les indicateurs fournisseurs et charges
Anticiper les sorties de trésorerie est aussi important que suivre les entrées.
Indicateurs à suivre
dettes fournisseurs
échéanciers de paiement
charges fixes récurrentes
charges exceptionnelles à venir
👉 Ces indicateurs évitent les mauvaises surprises.
Les indicateurs de pilotage global
Au-delà du cash, certains indicateurs aident à piloter l’entreprise dans la durée.
Exemples
évolution du chiffre d’affaires
structure des charges
capacité d’autofinancement
marge globale (simplifiée)
👉 Inutile d’entrer dans un niveau de détail comptable.
À quelle fréquence suivre ses indicateurs ?
Un bon indicateur mal suivi perd toute sa valeur.
Recommandations générales :
trésorerie → suivi très régulier
encaissements / décaissements → hebdomadaire
indicateurs globaux → mensuel
👉 La régularité est plus importante que la perfection.
Pourquoi beaucoup de dirigeants n’exploitent pas leurs indicateurs
Dans de nombreuses TPE et PME :
les données ne sont pas fiables
les chiffres arrivent trop tard
les indicateurs sont trop complexes
personne n’est réellement responsable
👉 Sans organisation claire, les indicateurs restent théoriques.
Structurer ses indicateurs sans complexité
Pour qu’un indicateur soit utile, il doit :
s’appuyer sur des données fiables
être produit automatiquement autant que possible
être compris par le dirigeant
être partagé au bon moment
👉 Mieux vaut 5 indicateurs utiles que 30 inutilisés.
Les indicateurs chez Support-Héros
Chez Support-Héros, nous accompagnons les dirigeants de TPE et PME en :
fiabilisant les flux administratifs et financiers
mettant en place des indicateurs clairs et lisibles
assurant un suivi régulier
garantissant la continuité de service
Le dirigeant décide.
Nous sécurisons l’information.
Cas clients : des dirigeants qui ont franchi le pas
De nombreux dirigeants de TPE et PME ont choisi Support-Héros pour sécuriser leur croissance.
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Chaque entreprise lyonnaise présente des enjeux et des volumes différents.
C’est pourquoi nous avons développé une calculette en ligne, permettant d’obtenir une première estimation fiable et rapide.
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Cette estimation constitue ensuite une base d’échange afin d’affiner précisément le périmètre d’accompagnement.
